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市消費者協(xié)會向社會公布“旅游購物調(diào)查” 發(fā)放問卷2634份
景點購物“惹惱”半數(shù)人
消費者不滿：商品貴 質(zhì)量差 不標價 難退貨
本報訊(記者 汪紅)北京市消費者協(xié)會向社會公布了其對北京旅游市場所做的“旅游購物情況調(diào)查”，今天記者看到調(diào)查結(jié)果顯示：定點商店、定時購物最不受消費者歡迎。
今年7月至9月，北京市消費者協(xié)會開展“北京旅游購物情況調(diào)查”公益性調(diào)查活動。調(diào)查地點在故宮、雍和宮、動物園、天壇、頤和園、香山、石花洞、潭柘寺、十三陵、八達嶺、紅螺寺等11個旅游景區(qū)，內(nèi)容涉及景區(qū)內(nèi)商店、周邊市場和定點商店的購物環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、商品質(zhì)量、商品價格等。
調(diào)查結(jié)果顯示：54.1%的消費者不滿意景區(qū)周邊市場的服務(wù)態(tài)度。一半以上的消費者認為旅游商品質(zhì)量一般或較差，旅游商品價格偏高，商品不明碼標價。有39.8%的消費者認為挑選商品時，售貨員很不耐煩，有40.3%的消費者認為當提出退貨要求時，售貨員百般阻撓。有85.2%的消費者認為當明確表示不愿意購買時，服務(wù)態(tài)度變得很冷漠，甚至惡言惡語。
半數(shù)消費者認為應(yīng)該減少或者取消導游安排的購物時間，以保證景區(qū)游玩。
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