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本報訊 (記者 郭安) 昨天，市旅游協會公布的主要25個旅游區(點)服務與環境質量測評結果顯示，慕田峪長城的綜合評價分數最差，而植物園高居榜首，服務質量最好。
此次測評結果由游客意見調查部分和服務與環境質量評價兩部分組成。游客意見調查是對部分現場游客進行隨機抽樣，由游客現場打分，對旅游區(點)的硬件設施質量、工作人員服務水平、環境質量及秩序狀況進行評價，從而得出游客抽樣調查平均分數。服務與環
境質量評價是由測評工作人員依照《北京市旅游管理條例》的規定，通過現場檢查，對旅游區(點)當時的衛生、秩序、服務、安全和管理等方面的情況進行打分，從而得出服務與環境質量評價分數。
從調查結果看，受評的大部分旅游區(點)均有應急安全預案，危險地帶或游覽項目均采取了防范措施，設置了游客須知、安全警示或提示標志，安全巡視及時有效。環境衛生狀況良好，游客通道秩序井然、疏導有序。服務設施基本完好齊備，為游人提供了必要的服務項目，能夠保證良好的服務質量。在測評中，景區內未發現向游客兜售商品、強買強賣的現象，景區環境秩序較以往明顯得到改善。
市旅游協會有關負責人介紹，在測評過程中，發現了一些問題，例如個別旅游區(點)存在周邊環境差、商品攤位占據道路通道、缺乏有效管理等問題。協會將提請有關單位對存在的問題及時進行改正。除此之外，協會還發現在通往部分京郊旅游區(點)途中的交通導向標志不很明確，應增加此類設施，道路交通問題是影響游客出行的關鍵性因素，希望市有關部門盡快加以解決。
據悉，本次測評綜合評價居前列的是北京植物園、頤和園、天壇公園、中國科技館、八達嶺長城、潭柘寺、香山公園、北海公園、雍和宮、定陵、北京動物園、世界公園。受測評的25個旅游區(點)中，慕田峪長城得分最低。
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