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姚小姐數(shù)天前搭東航航班飛抵張家界旅游。前天上午10點(diǎn)，本是她乘東航MU5928航班返滬的時(shí)間，臨上飛機(jī)前，航空公司通知乘客因飛機(jī)故障無法按時(shí)登機(jī)。不料，這一等就等了30多個(gè)小時(shí)。直到昨天下午4點(diǎn)，姚小姐一行還在張家界荷花機(jī)場(chǎng)附近的航園賓館苦苦等待。
姚小姐告訴記者，21日上午10點(diǎn)不到，她辦好了登機(jī)手續(xù)在候機(jī)大廳等候登機(jī)。稍
后卻被告知由于飛機(jī)出現(xiàn)機(jī)械故障無法按時(shí)登機(jī)。工作人員之后將乘客安排在機(jī)場(chǎng)就餐。大家本以為飛機(jī)出現(xiàn)的是小故障，很快能修好，沒想到不久卻聽說機(jī)上出現(xiàn)的故障需要上海方面派人來修理。
由于當(dāng)天上海方面未能派來維修人員，當(dāng)天晚上乘客都被安排到航園賓館入住。身在張家界的姚小姐在電話里說，由于航空公司方面遲遲沒有出面解釋，乘客都以為當(dāng)天可以回到上海，不料到了晚上才突然知道要在張家界再住一晚，大家普遍感到難以接受。
盡管住宿的賓館條件不錯(cuò)，但對(duì)于歸心似箭的游客來說，心里還是不爽。經(jīng)歷了無眠一夜，游客昨天一大早就起床等待通知�？伤麄�?cè)诰频甏筇蒙档攘艘簧衔��！耙驗(yàn)橐辉僮兓�，我不斷地和家里�?lián)系，手機(jī)電池都快用光了！”姚小姐頗為無奈，她說現(xiàn)在唯一的“安慰”就是，原本素不相識(shí)的路人因?yàn)檫@件事情快成老朋友了。
究竟是什么原因?qū)е潞桨嘌诱`這么長(zhǎng)時(shí)間？記者昨天中午從東航新聞值班處了解到，MU5928航班延誤是因?yàn)闄C(jī)械故障所致，預(yù)計(jì)昨天中午12點(diǎn)左右就可以正常起飛�？勺蛲�20點(diǎn)記者從浦東機(jī)場(chǎng)獲悉，MU5928航班直到昨晚19點(diǎn)12分才飛抵機(jī)場(chǎng)。
根據(jù)民航總局公布的《航班延誤經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償指導(dǎo)意見》，航空公司因自身原因造成航班延誤達(dá)到4小時(shí)就可向航空公司索要賠償，航空公司應(yīng)對(duì)旅客進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，補(bǔ)償方式可通過現(xiàn)金、購票折扣和返還里程等方式予以兌現(xiàn)。據(jù)姚小姐反映，目前東航尚未就此事作出賠償承諾。
作者：□晨報(bào)熱線記者 李芹
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