挖掘機故障不斷生產者更換部件

http://whmsebhyy.com 2004年09月23日 07:29 中國質量報

　　本報訊（記者陳萍）9月21日，本報投訴維權中心接到江蘇用戶錢先生發來的感謝函。函稱“在貴報的認真協調下，我投訴的挖掘機質量問題于9月14日徹底解決，對貴報恪守為民之責表示欽佩”。錢先生于2003年8月花62萬余元購得1臺由貴州詹陽機械工業有限公司生產的ＪＹ200－3挖掘機，該機在使用中許多機件多次發生故障，損失嚴重。

　　今年8月11日，錢先生在與經銷商交涉無果的情況下向本報投訴，投訴維權中心認真受

理了該投訴并很快與廠家取得聯系。8月23日，貴州詹陽機械工業有限公司派華東主管與該用戶簽訂了《保修協議》，并于9月14日派出4名技工到用戶處對挖掘機按協議進行修復，更換了出現質量問題的部件，同時承諾所更換的回轉機構零部件保修1000小時或者6個月。錢先生對此處理表示滿意。