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本報訊(記者竇紅梅)“十一”前后是北京的旅游黃金季節(jié)，昨天，市工商局、市旅游局共同召開聽證會，就通過大量調(diào)研準(zhǔn)備工作擬定的《北京市國內(nèi)旅游合同》示范文本的討論稿，聽取旅行社、消費者及法律專家等各方意見及建議。記者獲悉，在示范文本中旅游消費者被賦予了8項權(quán)利。
由于目前各旅行社向旅游消費者提供的都是單方制定的格式合同，這些合同在擬定
時沒有征詢消費者的意見，也沒留有與消費者協(xié)商的余地，其內(nèi)容偏重于保護旅行社的利益，有些規(guī)定不公平、不合法。13日，北京市消協(xié)就公開點評了收集到的11條不公平的旅游合同格式條款。記者獲悉，如果依據(jù)國內(nèi)旅游合同示范文本來簽訂合同，將可以避免全部“不公平條款”，旅游消費者和旅行社的權(quán)益都能得到保證。
旅游消費者被賦予的8項權(quán)利包括有權(quán)自主選擇旅行社；有權(quán)知悉旅行社服務(wù)真實情況；有人身、財產(chǎn)不受侵害的權(quán)利；有要求旅行社提供約定服務(wù)的權(quán)利；有自主購物和公平交易的權(quán)利；有自主選擇自費項目的權(quán)利；有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重的權(quán)利；對旅行社服務(wù)進行監(jiān)督的權(quán)利。對于旅行社，文本中賦予了收取全部費用、安排相關(guān)行程、拒絕不合理要求、緊急處置問題等權(quán)利，并規(guī)定了明示經(jīng)營資格、投保責(zé)任保險、提供行程安排、如實告知信息、保障旅游安全、提供消費票據(jù)等義務(wù)，特別是強調(diào)旅行社不得強制旅游者購物，安排約定外的自費項目要征得旅游者同意。
在昨天的聽證會上，旅行社代表提出，規(guī)定“因旅游者原因解除合同的，應(yīng)當(dāng)提前3日(不含)書面通知旅行社，并無需支付違約金�！碧崆啊�3日”時間太短，應(yīng)視情況不同規(guī)定不同的時限。消費者和旅行社代表都希望進一步明確出發(fā)前拼團或到達(dá)后拼團的責(zé)任，明確什么是“不可抗力”，除不可抗力之外的違約責(zé)任該怎么賠償?shù)取?/p>
市工商局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，力爭在今年10月1日正式頒布《北京市國內(nèi)旅游合同》示范文本。
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