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據最新抽樣調查結果顯示：本市商品房小區平均物業收費率僅為65%。收費不透明、超標亂收費、服務與收費不符，是業主拒交物業費的原因之一。國家發改委會同建設部日前制定發布并將于10月1日施行的《物業服務收費明碼標價規定》，有利于規范物業服務收費行為，提高物業服務收費透明度，對有效遏制亂收費蔓延趨勢，可謂是一劑良方。
亂收費原因眾多
據全國價格舉報電話受理投訴統計，近3年來，業主投訴物業管理企業收費項目和標準不透明、違反規定亂收費，一直位居各類價格舉報問題的第三位。而據北京市消費者協會的最新統計，市消協受理關于物業服務方面的投訴集中反映4類問題，其中兩類問題與收費有關：一是收費高，服務差。如消費者張某反映，住戶每月每平方米交2.2元的物業費，但小區門口沒門衛，樓道衛生無人管。二是物業收費沒標準、不透明。消費者孫某反映其所在小區任意收取高額停車費；消費者錢某投訴小區物業強迫其交300元爐灶費，否則不能入住。
明碼標價勢在必行
據悉，我國物業管理收費實行明碼標價，主要是為了進一步規范物業服務收費行為，提高物業服務收費透明度，維護業主和物業管理企業的合法權益。根據《物業服務收費明碼標價規定》，物業管理企業向業主提供服務，包括按照物業服務合同約定提供物業服務以及根據業主委托提供物業服務合同約定以外的服務，應當實行明碼標價，標明服務項目、收費標準等有關情況。物業管理企業根據業主委托提供的物業服務合同約定以外的服務項目，其收費標準在雙方約定后應當以適當的方式向業主進行明示。實行明碼標價的物業服務收費的標準等發生變化時，物業管理企業應當在執行新標準前一個月，將所標示的相關內容進行調整，并應標示新標準開始實行的日期。而且，物業管理企業不得利用虛假的或者使人誤解的標價內容、標價方式進行價格欺詐。不得在標價之外，收取任何未予標明的費用。
物業公司透明最重要
北京富貴園的物業負責人表示，目前物業管理中各類矛盾和糾紛的產生，大多與相關信息不公開不透明有關。而富貴園目前的一些做法也可以作為借鑒，他們的物業管理均按國家標準明碼實價，張貼在入住辦公室，在每位業主入住時即可看到；對于國家未規定的可否收費的項目，例如，小區的閉路電視的初裝費，也是由物業管理公司全部承擔，一概不收業主的費用；此外為降低業主的生活成本，開發商在項目設計之初就針對北方冬天有將近四個月的時間沒有綠色的氣候特點，采取綠地和硬景(小橋、雕塑)相結合的方法設計，為業主節省了大量的綠地養護費用；使二環以里的純板樓物業管理費用大大低于周邊的物業管理費用，僅為2.58元(周邊同等品質的樓盤管理費用為3.5元左右)。而地下車庫針對不同業主的需求采用租售相結合的方式，租金為每月400元，車位的售價為11萬元，每月再收30元的管理費用，也比周邊15萬元的車位費低許多；為保證小區業主在入住后的生活品質，最近聘請了國際知名物業管理公司為業主提供服務，不追加任何費用。
特別提示：
根據這個規定，從10月1日起，所有住宅小區，物業管理收費將開始明碼標價，而且從10月1日起，居民可撥打物業管理價格舉報電話12358。
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《物業服務收費明碼標價規定》要求：物業管理企業可采取公示欄、收費清單、多媒體終端查詢等方式實行明碼標價。應標明服務內容、計費方式、計費起始時間、收費項目、收費標準、價格管理形式、收費依據等。實行政府指導價的物業服務收費應當同時標明基準收費標準、浮動幅度以及實際收費標準；委托代收供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等有關費用的，也應當按照規定的內容和方式明碼標價；收費標準發生變化時，應提前1個月進行明示；不得在標價之外收取任何未予標明的費用。
撰文 許慧穎
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