| 細讀“說明”很有必要 | |||||||||
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| http://whmsebhyy.com 2004年09月15日 00:00 中國質量報 | |||||||||
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說明書所述內容對消費者有著非同尋常的指導意義。因此，有關法律專家指出，經營者和消費者都應該重視“說明書”。 在一些產品質量的糾紛中，不少是由于說明書引起的。如消費者李某家的熱水器漏水，家具嚴重被泡，李某認為是熱水器質量有問題，于是找到廠家。而廠家認為，在熱水器的使用說明書上，已經標明，在氣溫低的情況下，熱水器必須進行放水。是李某自己不詳細閱
專家指出，為減少類似的糾紛，作為經營者，在編寫說明書時一定要做到明白、準確、形象易懂，確保說明書的內容和形式符合國家法律、法規，說明書內容要真實反映產品實際性能，說明書中的圖示、用語應該標準、規范，避免用戶因使用知識的缺乏而人為造成故障；對產品造成或可能造成危害人身、財產安全的，應有警示標志和中文警示說明等。 作為消費者，在購買產品和使用前，要仔細閱讀說明書，弄清產品的功能、使用方法、安全警示及注意事項等，避免因操作不當而造成損失；妥善保存說明書，不要看完就扔，培養理性的消費心態與良好的消費習慣。 作者：本報記者 王惜純 （來源：本站原創） |
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