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難辨中介身份消費者維權遭遇尷尬
據新華社上海9月11日電
“想要獲得一個新開樓盤的業主個人信息很簡單，說白了就是花錢買！”一位房產中介公司老板稱，消費者買房時都會提供相關個人信息，所以開發商手中有十分詳細的業主
個人信息名錄，包括業主姓名、聯系電話、購買房屋的樓號、室號、房型等。而中介公司買業主名單主要有3種方式，價錢也各不相同。
第一種，假如中介公司與房產開發商關系特別好，可以直接找開發商拿名單，象征性地支付一點費用。但這種情形的比例非常小，因為中介公司多如牛毛，尤其是那些小中介公司想和房產開發商攀交情、拉關系不是件容易的事。
第二種是最常見的，即中介公司主動出擊，派人與房地產商的銷售部或者售樓小姐、售樓先生聯系，向他們購買業主名單。
第三種，上門兜售的業主名單。這些人與售樓圈子十分熟，常常主動帶人上門看樓盤，給售樓部拉生意，所以不同樓盤的業主名單都能弄到。由于一份名單可同時賣給許多家中介公司，這種上門兜售的業主名單價格更低，每份大約只需500元至1000元。
據稱，這種私自買賣消費者隱私的做法，目前已經成為房產中介行業一條不成文的“行規”，甚至還被稱為“最有效、成功率最高”的業務手段。
上海消保委有關人士指出，這是對消費者隱私權的一種公然侵犯。《上海市消費者權益保護條例》第29條明文規定“經營者未經消費者本人同意，不得以任何理由將消費者的個人信息向第三人披露”。
然而，消費者想要維護自身合法權益時，遭遇了尷尬。有關專家坦言，投訴對象主體不明是導致消費者投訴難、處理難、維權難的一個重要原因。由于房產中介公司基本采用電話聯系方式，消費者在短時間內往往無法確定其真實身份。上海東方正義律師事務所馬永建律師說，中介公司的騷擾電話對業主經濟、精神等造成的損害往往較難界定，且業主取證也存在一定困難。
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