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在鮮花和掌聲中，來自制模車間的工人歷明激動地從杭州德意電氣有限公司總經(jīng)理高德康手中接過證書和獎金，他的“模具裝配定位釘方案”獲得了公司定期評比的“全員創(chuàng)新”獎，這期同時獲此殊榮的還有其他19名來自一線的工友和管理人員。
這是杭州德意電氣有限公司定期舉辦的“全員創(chuàng)新”獎頒獎的一幕。德意電氣通過科技創(chuàng)新、力求做得永遠好一點的傳統(tǒng)，可以追溯到10年前公司創(chuàng)業(yè)的時候，當時高德康以30
00元在錢江邊上起家，剛剛進入廚具行業(yè)時，面對煤氣灶具高度同質(zhì)化的市場形勢，如何才能領先一步、永立潮頭，高德康的創(chuàng)新思維在這方天地得到了極大的發(fā)揮：用5元錢的成本，在煤氣灶爐口處加個防風罩；多花13元錢，把煤氣灶的點火方式改為脈沖式。一點點小發(fā)明讓德意產(chǎn)品總是比同行好那么一點點，贏得了市場的青睞和消費者的歡迎，很快就與那些同時起步的小企業(yè)拉開了距離。
“利用不斷的創(chuàng)新，永遠做得好一點是德意發(fā)展的唯一捷徑”。在德意電氣的發(fā)展史上，科技創(chuàng)新始終貫穿企業(yè)發(fā)展的每一個階段。
1997年底，德意電氣已經(jīng)年產(chǎn)值5000萬元，利潤數(shù)百萬元，不但沒有銀行貸款，而且存款千萬，日子過的舒舒服服。可就在這時候，歐洲市場上出現(xiàn)了嵌入式的高檔灶具，德意電氣是著眼于目前的中低檔灶具，還是另謀出路？經(jīng)過科學的論證和調(diào)查，德意電氣決定花半年時間，淘汰所有中低檔灶具生產(chǎn)線，然后拿出全部積蓄，轉(zhuǎn)產(chǎn)嵌入式的高檔灶具。德意電氣的這一“重起爐灶”的舉措引起了業(yè)界的強烈震蕩，全部淘汰中低檔灶具，意味著放棄好不容易建立起來的全國市場網(wǎng)絡，數(shù)百萬應收貨款有可能成為呆帳，進軍新的領域，一旦失敗，多年積蓄將全部付諸東流。在業(yè)界的觀望和懷疑中，1998年7月，德意電氣終于生產(chǎn)出了第一臺嵌入式的高檔灶具。這種新型灶具一問世就引起了市場的極大轟動，短短幾個月的時間就銷售了一萬多臺，這一年，企業(yè)業(yè)績增長了90％，由此奠定了在行業(yè)的領軍地位。
2001年，嘗到了“創(chuàng)新利潤”甜頭的德意電氣再次寫出大手筆，一次性投資6000萬元在蕭山經(jīng)濟開發(fā)區(qū)建設了新的廠房，成立了沖壓、電子、總裝等十個車間，借著品牌優(yōu)勢，產(chǎn)品向油煙機、消毒柜、熱水器做深度延伸，形成了“大廚衛(wèi)”的規(guī)模。同年還把新廠的研發(fā)中心建成了杭州市級的“企業(yè)技術(shù)中心”。在研發(fā)中心，有30多位專家和技術(shù)人員在研發(fā)新型的廚衛(wèi)產(chǎn)品，一只又一只帶專利的新產(chǎn)品從這里走上生產(chǎn)線。在國家知識產(chǎn)權(quán)局，每月都能接到德意電氣的申請專利報告。到目前為止，德意電氣擁有專利28項，正在復核的還有10多項。
永遠做得比要求的好一點，本質(zhì)上就是堅持質(zhì)量至上的原則，視產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)的生命，把質(zhì)量觀念烙印在全體職工的心中，把產(chǎn)品質(zhì)量活動貫穿到企業(yè)生產(chǎn)活動的全過程。
德意電氣成立了以總經(jīng)理為主要領導的企業(yè)質(zhì)量管理機構(gòu)，質(zhì)量管理人員及從事質(zhì)量工作人員達到了690人（其中生產(chǎn)體系質(zhì)量管理人員110人，售后服務人員580人），建立了一套與企業(yè)發(fā)展相適應的質(zhì)量管理體系和質(zhì)量管理制度。企業(yè)已于2000年12月通過ＩＳＯ9002質(zhì)量管理體系認證，并于2004年2月通過了ＩＳＯ9001質(zhì)量管理體系認證（轉(zhuǎn)版），并且投巨資建立了檢測中心，配備了先進的檢測設備，為產(chǎn)品的試驗、檢測提供了有力的保障。
德意電氣重視質(zhì)量管理人才隊伍的建設，加強質(zhì)量管理人才和全體員工的質(zhì)量培訓，采用請進來和走出去相結(jié)合的方法，與同濟大學、國家燃氣具檢測中心、浙江省輕工產(chǎn)品檢測中心等部門保持經(jīng)常性的合作，定期請來有關(guān)專家來企業(yè)進行教育培訓，同時每年也派質(zhì)量管理人員去這些合作單位接受有關(guān)燃氣灶具理論知識和檢測專業(yè)知識的學習與培訓，強化質(zhì)量管理的專業(yè)知識。同時企業(yè)還聘請專業(yè)質(zhì)量管理顧問、質(zhì)量管理公司提供質(zhì)量管理輔導，掌握先進的質(zhì)量管理方法。
正是由于德意人對質(zhì)量孜孜不倦的追求，2003年，德意電氣獲得了“國家免檢產(chǎn)品”的榮譽。
在當前廚衛(wèi)市場上，歐美等國外同行在中國加入ＷＴＯ后，開始大舉進軍國內(nèi)市場，同時，國內(nèi)傳統(tǒng)廚衛(wèi)企業(yè)也以加大投入，以求在市場上為自己分得一塊更大的“蛋糕”，新進企業(yè)也希望成為后起之秀，紛紛跟隨。德意電氣每出一款新產(chǎn)品，用不了多長時間，市場上就會出現(xiàn)“克隆品”，令德意電氣應接不暇。面對同行的激烈拼搶，德意人依然穩(wěn)若泰山。憑借“永遠做得好一點”的創(chuàng)新精神，企業(yè)健康快速發(fā)展，躋身為全國同行業(yè)綜合實力前三強企業(yè)，成為中國廚衛(wèi)行業(yè)最大、最現(xiàn)代化的制造基地之一。
作者：霍一夫 萬錦平
（來源：本站原創(chuàng)）
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