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本報北京8月30日訊 記者杜海濤報道：據中國消費者協會統計，今年上半年，全國消協系統共受理消費者投訴35.4萬件，比去年同期上升11.79%。從總體上看，消費者投訴仍處在較高增長水平，呈現五大特點：
一是質量問題依然是困擾消費者的首要問題。上半年質量問題投訴總數為22.86萬件，比上年同期增長15.38%，占全部投訴的64.58%。二是消費者投訴涉及標的額呈上升趨勢。
上半年平均每件投訴涉及金額為1088.96元，增幅為20.26%，扣除物價因素實際增長11.61%。投訴涉及金額較高的移動電話、首飾及工藝品、家具以及一些家用電器的投訴均呈明顯增加趨勢。其中汽車投訴同比增長62.82%。三是服務類投訴增幅明顯快于商品投訴增幅。上半年，全國消協系統共受理服務類投訴7.48萬件，比上年同期增長17.27%，服務類消費投訴在全部投訴中的比重達到21.15%。服務類投訴增幅最大的是互聯網服務，增長98.12%。四是家用電器類商品投訴明顯呈上升趨勢。上半年全國電視機銷量增長37%，而同期消費者投訴數量增長17.87%，其中質量問題投訴占79.81%。五是農村消費者權益保護形勢嚴峻。上半年，農機類投訴增幅達22.34%，列商品類投訴增幅前十位，其中質量問題投訴占81.25%，種子苗禾及化肥投訴同比增幅為17.81%。
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