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購(gòu)車者索降價(jià)補(bǔ)償費(fèi) 專家稱補(bǔ)償不如合理定價(jià)

http://whmsebhyy.com 2004年08月27日 12:15 廣州日?qǐng)?bào)大洋網(wǎng)

  ◆回顧車市,降價(jià)的聲音從未間斷過(guò)。統(tǒng)計(jì)顯示,從去年到現(xiàn)在共有近100個(gè)車型、20多個(gè)品牌調(diào)整價(jià)格,平均降幅超過(guò)6.9%,創(chuàng)幾年來(lái)新高。以經(jīng)濟(jì)型轎車為例,降價(jià)周期已從一年一次調(diào)整為一年兩次,降價(jià)幅度也由3000~5000元擴(kuò)大到1萬(wàn)~1.5萬(wàn)元。

  ◆消費(fèi)者剛剛買的車,沒過(guò)幾天就降價(jià),甚至一降上萬(wàn)元。這個(gè)損失由誰(shuí)來(lái)付?對(duì)此,經(jīng)銷商和廠家也無(wú)可奈何。一位經(jīng)銷商表示,在某產(chǎn)品宣布降價(jià)后,該專賣店一天接到
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四五十個(gè)消費(fèi)者的電話,有的質(zhì)疑汽車定價(jià),有的明確要求退還差價(jià),更有甚者揚(yáng)言要退車。

  ◆雖然降價(jià)包含很多因素,但消費(fèi)者的責(zé)問也令一些汽車廠家開始考慮應(yīng)對(duì)措施。日前已有一些汽車廠家向消費(fèi)者公開承諾:所有車型一旦在年內(nèi)發(fā)生降價(jià),將給予已購(gòu)車用戶差價(jià)補(bǔ)貼。但這種差價(jià)補(bǔ)償承諾能否演變成“行規(guī)”、能否保證消費(fèi)者的利益并不是口頭說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單。

  專題策劃 黎靜 專題撰文 黃濤

  消費(fèi)者

  具體怎么補(bǔ)償還不清楚

  其實(shí)在這之前,已經(jīng)有不少經(jīng)銷商推出了“降價(jià)補(bǔ)償”。早在去年,一些精明的消費(fèi)者和經(jīng)銷商就簽訂了“補(bǔ)償協(xié)議”,約定在一段時(shí)間內(nèi)如果車輛降價(jià),商家將補(bǔ)給消費(fèi)者一定差價(jià)。“必須明確的是,這種協(xié)議保證的是廠商的指導(dǎo)價(jià)下調(diào)后進(jìn)行差價(jià)補(bǔ)償,并不是經(jīng)銷商的銷售價(jià)!币晃唤(jīng)銷商表示,經(jīng)銷商自己的降價(jià),以及變相降價(jià)都不在補(bǔ)償范圍內(nèi)。

  降價(jià)補(bǔ)償對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)利好消息。在一家專賣店,前來(lái)購(gòu)車的陳小姐表示,降價(jià)補(bǔ)償對(duì)她來(lái)說(shuō)起碼有一定的心理安慰作用。頻繁的降價(jià),對(duì)于即將購(gòu)車的消費(fèi)者來(lái)說(shuō),也增加了選購(gòu)車型的難度,使得消費(fèi)者購(gòu)車時(shí)舉棋不定,惟恐自己剛買的車也會(huì)降價(jià)。現(xiàn)在如果廠商能夠承諾降價(jià)補(bǔ)償,說(shuō)明該車短期內(nèi)降價(jià)的可能性并不大。

  而另外曾經(jīng)得到經(jīng)銷商承諾的一位消費(fèi)者則表示,能夠補(bǔ)償當(dāng)然是好事,但是并不指望。他表示,他在購(gòu)車時(shí)經(jīng)銷商在合同上注明了作出相應(yīng)賠償。但是如果車價(jià)真的降了,到底怎么補(bǔ)償,具體補(bǔ)償多少,消費(fèi)者并不清楚。再說(shuō),時(shí)間如何界定?如果只補(bǔ)償購(gòu)車一個(gè)月內(nèi)的消費(fèi)者,那購(gòu)車時(shí)間超過(guò)一個(gè)月的怎么辦呢?

  汽車廠商

  降價(jià)補(bǔ)償只是個(gè)別行為

  其實(shí),面對(duì)消費(fèi)者的懷疑態(tài)度,不少經(jīng)銷商對(duì)降價(jià)補(bǔ)償心里也沒底。一位經(jīng)銷商表示,降價(jià)決定權(quán)在生產(chǎn)廠家手里,所以補(bǔ)不補(bǔ)償還是他們說(shuō)了算。據(jù)他介紹,該專賣店調(diào)整價(jià)格后,已經(jīng)被各種電話折磨得焦頭爛額了,“就算我們想補(bǔ)償,可怎么支付得起巨額的費(fèi)用?”

  而前面提到的作出降價(jià)補(bǔ)償?shù)膹S家表示,出于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)永遠(yuǎn)可能采取降價(jià)行為,做出這樣的承諾只是為了給消費(fèi)者更多的信心。但更多的廠家還是認(rèn)為降價(jià)補(bǔ)償只能是個(gè)別行為。

  一家大型汽車生產(chǎn)廠家表示,汽車降價(jià)是一般的商業(yè)行為,不能因?yàn)閮r(jià)格高而不同于其他商品,而且在什么時(shí)間內(nèi)買的車需要補(bǔ)償和補(bǔ)償多少是很難界定的。更重要的是,對(duì)于那些規(guī)模較大的汽車企業(yè)來(lái)說(shuō),有幾十萬(wàn)客戶,就算每個(gè)客戶返還1萬(wàn)元,幾十億元的費(fèi)用廠家根本無(wú)法承受。

  對(duì)于目前出現(xiàn)的廠家降價(jià)補(bǔ)償?shù)淖龇,有廠家表示,只有市場(chǎng)保有量很小的廠家才可能作出降價(jià)補(bǔ)償協(xié)議來(lái)吸引消費(fèi)者。而對(duì)于經(jīng)銷商“先行一步”的做法,只能是對(duì)消費(fèi)者的心理安慰,沒有什么實(shí)際意義,因?yàn)橐患移嚿a(chǎn)廠商不太可能在一年之內(nèi)多次調(diào)整車價(jià)。

  記者觀察  

  補(bǔ)償不如合理定價(jià)

  客觀而言,在當(dāng)前消費(fèi)者對(duì)車價(jià)產(chǎn)生信任危機(jī)的形勢(shì)下,“降價(jià)補(bǔ)償”的出現(xiàn)無(wú)疑是汽車銷售市場(chǎng)的一個(gè)利好消息———既對(duì)品牌的保值有益,又有利于消費(fèi)者打消顧慮,增強(qiáng)購(gòu)買信心,有望給銷售市場(chǎng)帶來(lái)新活力。但是專家認(rèn)為“降價(jià)補(bǔ)償”只是眼下車市不成熟的一種體現(xiàn),不可能把它當(dāng)做一種行業(yè)慣例來(lái)執(zhí)行。

  中國(guó)汽車工業(yè)咨詢發(fā)展公司首席分析師賈新光認(rèn)為,降價(jià)補(bǔ)償這個(gè)做法可行,但效果十分有限。汽車廠家與其降價(jià)后動(dòng)腦筋去補(bǔ)償消費(fèi)者,不如千方百計(jì)地把自己的價(jià)格穩(wěn)住。

  “降價(jià)補(bǔ)償”表明車市不成熟

  對(duì)于汽車品牌來(lái)說(shuō),制定價(jià)格本身就是最重要的戰(zhàn)略,廠家需要格外慎重,頻繁降價(jià)往往是因?yàn)樨潏D利潤(rùn)而定價(jià)過(guò)高所致。能夠把自己的產(chǎn)品價(jià)格穩(wěn)住,才能保護(hù)消費(fèi)者利益,才不會(huì)因?yàn)榻祪r(jià)造成新的觀望進(jìn)而影響新車銷售。

  賈新光認(rèn)為,現(xiàn)在無(wú)論是消費(fèi)者還是廠家都希望能夠把價(jià)格穩(wěn)定下來(lái),但這是不可能的。國(guó)產(chǎn)汽車價(jià)格與國(guó)外尚未接軌,不合理的利潤(rùn)空間需要一點(diǎn)點(diǎn)擠壓出去。在幾年之內(nèi),降價(jià)依然不可避免。這就要求廠家在定價(jià)之初不能盲目追求高利潤(rùn),然后又被迫降價(jià)損失品牌信譽(yù)度;對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),對(duì)于降價(jià),也需要有平常心。


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