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本報訊 (記者 王秋實) 近期，一些旅行社等服務(wù)行業(yè)出現(xiàn)向消費者預(yù)先收取“小費”的做法，引起消費者普遍不滿。針對這一現(xiàn)象，中國消費者協(xié)會昨天明確表示：預(yù)收“小費”的行為已涉嫌變相索要。
近日，廣東一旅行社在其推出的國內(nèi)游“VIP系列團”中向消費者提出了“如果服務(wù)滿意，請支付導(dǎo)游小費(20元/天)”的明確要求。在消費者與其簽訂旅游協(xié)議時，這項費用
采取了“預(yù)先征收”的辦法，引起了社會輿論的關(guān)注。
中消協(xié)有關(guān)負責人告訴記者，《消費者權(quán)益保護法》第十條規(guī)定：“消費者享有公平交易的權(quán)利。消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。”這種預(yù)收“小費”的做法，已經(jīng)涉嫌變相索要，損害了消費者的公平交易權(quán)。
就這家旅行社的做法而言，“小費”與服務(wù)質(zhì)量之間沒有必然的聯(lián)系，通過收取“小費”，并不能完全杜絕導(dǎo)游設(shè)置“購物回扣”等損害消費者合法權(quán)益的問題發(fā)生。
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