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記者 錢鑫
晨報訊 邊喝可樂邊逛商場，但從今天起，你可能不再如此“瀟灑”。昨日，全國首部商業物業管理企業標準由百聯集團制定完成，這個涵蓋101項具體細則的新標準將從今天起在百聯旗下的一百等21家百貨商廈和約100家大賣場逐步推行。
新標準規定，商場、賣場的門崗有義務阻止顧客將飲料帶入商廈、大賣場。據制定該標準的百聯集團華聯物業管理公司有關人士解釋說，如果顧客拿沒有開啟過的飲料入店，極易與店中的飲料商品發生混淆。如顧客開啟后飲用不慎，飲料可能會滴到商品上；倘若灑在地上，容易造成過往顧客摔跤。
那么，碰到有顧客拿著飲料進店，門崗該怎么辦？該人士表示，門崗或勸顧客喝完飲料后進店，或建議顧客將飲料寄存或放入包中。另外，門崗要在雨天為顧客提供傘套服務；引導顧客將購物籃、購物車放在指定位置；如發現進口處顧客出現擁堵現象，應及時報告保安主管，采取疏散措施等。
此外，新標準對扶梯口、休息區、消防區等商場管理“盲點”也作出規定。例如發現兒童在自動扶梯上玩耍，應立即阻止。
上海商業決策咨詢專家黃成芝說，目前在招商、物業、營銷和財務管理等四大商業要素中，物業管理最弱。上海物業管理協會會長岳尊賢認為，此標準的出臺，標志著上海物業向標準化又邁進了一步。
據了解，若運行順暢，新標準將向上海甚至全國其他百貨店、大賣場推廣。
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