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由于具有虛擬性、隱蔽性和更強的不安全性、難以識別性等特點，所以在網絡游戲注冊行為上，即便沒有明確法律規定和雙方約定，注冊者也應在注冊時恪守誠信，提供其真實的個人信息，以便更好地維護網絡安全。
為了追回被盜的虛擬物品，網民蘇先生多次找到有關部門，兩次到北京，他認為，作為提供娛樂服務的網絡經營公司，應該對娛樂安全盡到相應的注意義務，確保用戶游戲平臺
上的虛擬物品不被盜竊。
蘇先生說，2001年9月，他在北京東方互通科技發展有限公司（以下簡稱“東方互通公司”）經營管理的千年網絡游戲上注冊新用戶（玩家：創造服務器；名稱：天堂ㄝ另一天；連線：ｓｈａｏｓｈｕａｉ8），擁有該用戶密碼，此后并連續性地通過購買對方發行的點卡，登錄千年游戲服務器，接受娛樂服務。2003年12月12日，蘇先生發現賬號“天堂ㄝ另一天”被盜，隨即報警。鄭州市警方立案偵查，并于2003年12月19日發函要求東方互通公司協查。東方互通公司在致鄭州市警方的協查函中確認其賬號“天堂ㄝ另一天”在江蘇被盜。
2004年2月6日，鄭州警方發函給東方互通公司，要求其恢復該賬號的游戲物品。蘇先生說，他兩次來北京就此事進行協商，但東方互通公司以各種理由予以拒絕。蘇先生認為，自己與東方互通公司之間建立了有償的接受娛樂服務與提供娛樂服務的消費者與服務者的關系。現在他的虛擬物品被盜，對方應承擔恢復責任。為了追回被盜物品，他多次找到有關部門，并兩次到北京，發生了3499元的差旅費，這些費用是東方互通公司不注意保障其虛擬物品的安全和在損害發生后有能力采取補救措施而不采取造成的，因此此費用也應由對方承擔。
法院審理后認為，本案爭議的焦點是，蘇某是否為網絡游戲中的賬號“天堂ㄝ另一天”的擁有者。網絡行為有別于傳統的民事行為，具有虛擬性、隱蔽性和更強的不安全性、難以識別性等特點，所以誠實信用原則和網絡行為的特點都要求，在網絡游戲注冊行為上，即便沒有明確法律規定和雙方約定，注冊者亦應在注冊時提供其真實的個人信息，以便在產生糾紛時明確其系注冊內容的實際擁有者或使用者，并更好地維護網絡安全，進而增強公民對網絡行為的信任感。現根據賬號“天堂ㄝ另一天”的注冊信息：賬號為“ｓｈａｏｓｈｕａｉ8”，注冊日期為2001年9月15日，真實姓名為“大”，鑰匙單字為“ｓｈａｏｓｈｕａｉ8”，法院未找到與蘇先生本人有關的任何信息，因此不能作出蘇先生就是“天堂ㄝ另一天”賬號的真實擁有者，根據《民法》有關原則，駁回蘇先生的起訴。
作者：岳非丘
（來源：本站原創）
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