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晚報訊花2500元買的高級席夢思床墊，用了不到一年就發(fā)出“咯咯”響聲，號稱美國技術(shù)的彈簧幾處凹陷，最近，家住涼城路的劉女士每晚睡覺都不安靜。而商家對此解釋說：發(fā)出響聲是這種床墊的特色。
8月20日，筆者來到劉女士家，親身體驗這只會發(fā)聲音的曼諦詩歐高檔床墊。問題出在床墊的一邊，劉女士說：“哪里用力，哪里就會有聲音。”筆者一坐下，床墊就咯咯地“
歡迎”；若是躺下坐起，或是翻身，只聽到身下發(fā)出一連串“咕嚕咕嚕”的聲音，就像有老鼠在床墊里，隨著人身體的動作爬動。而床的另外一邊已有幾處凹陷。
劉女士告訴筆者，當(dāng)初銷售人員介紹，這款床墊是美國品牌，使用的是一種美國技術(shù)的連鎖彈簧，彈性足，即使翻身也不會互相干擾。劉女士說：“當(dāng)時最吸引我的是，保修卡上承諾10年內(nèi)免費保修。”
今年3月，床墊開始發(fā)出聲音。5月初劉女士聯(lián)系生產(chǎn)廠商，但保修卡上的電話始終打不通。找不到商家，劉女士只能聯(lián)系經(jīng)銷商。等了一個多月，7月中旬一位自稱這家公司生產(chǎn)部經(jīng)理的鄒先生上門了解情況。
他解釋說，正是因為彈簧連鎖，所以才互相影響發(fā)出聲音，這個就是特色。至于把床墊拿回廠修，也只能上點油，而且無法保證今后的使用情況。免費保修成了空話，劉女士向消協(xié)投訴，幾經(jīng)交涉，本月5日鄒經(jīng)理答應(yīng)換床芯，并提供一個新床墊給劉女士暫時使用。但18日來的工人卻沒有帶來床墊。
昨天，筆者聯(lián)系了該公司的經(jīng)銷商，一位潘姓營業(yè)員介紹，這種“安妮塔”型號的彈簧由于構(gòu)造原因，發(fā)出聲音也難以避免，而席夢思床墊發(fā)出聲音本來就很多。目前，該公司包經(jīng)理向筆者承諾免費為劉女士更換等價的新床芯，并會帶去暫時使用的床墊。至于如此高檔的床墊為何會有這樣的問題，他表示要同美國公司一起研究后才知道。
作者:□實習(xí)生陳若盈
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