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晚報訊近日，消費者對夏令營的投訴升溫，專家提醒，目前對夏令營服務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容、質(zhì)量和收費規(guī)定還比較模糊，整個夏令營市場還不成熟，有待規(guī)范。
李女士交了1600元給孩子參加某教育中心舉辦的全外教英語夏令營，結(jié)果所謂的全外語成了全中文，別墅住房成了8個孩子擠在一個小房間。專家提醒，目前夏令營服務(wù)存在的主要問題有：廣告宣傳引人誤導(dǎo)、服務(wù)內(nèi)容用詞晦澀；口頭承諾代替書面協(xié)議、收費項目，
投訴時無法提供書面合同、收費發(fā)票等；處理消費糾紛拖沓、消極，找責(zé)任人難，要求提供書面證據(jù)難，協(xié)調(diào)處理難，收費容易退費難。
造成夏令營投訴處理難的產(chǎn)生有經(jīng)營者的原因，經(jīng)營者把夏令營當搖錢樹，打法律法規(guī)擦邊球，服務(wù)不誠信。同時也有消費者自身的原因，繳納價格不菲的報名費居然不向?qū)Ψ剿魅鎱f(xié)議、發(fā)票，等到投訴時才追悔莫及，維權(quán)意識差。
市消保委建議有關(guān)部門加強對夏令營活動的監(jiān)管，把其納入誠信經(jīng)營的軌道。家長們也要加強自我保護意識，要明確自身的權(quán)利義務(wù)，明明白白消費。沙情奕
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