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晨報訊 (記者 王一寧) 日前，廣東中旅首次將“小費制度”引入國內(nèi)游。對此，國家旅游局有關(guān)人士昨天表示，“收小費”尚無規(guī)定禁止，但前提需游客自愿。
據(jù)悉，廣東中旅引入小費制度的是其價格較高的國內(nèi)游“VIP(貴賓)系列團”，標(biāo)準(zhǔn)是導(dǎo)游每天的小費20元。獎勵小費實行“完全自愿”原則，如果對導(dǎo)游服務(wù)不滿意，可以不予支付。“國內(nèi)游”引入小費機制是否合法，國家旅游局旅行社管理處處長龍偉告訴記者：
“只要是游客自愿，旅游局是允許的。以前國家旅游局的確有規(guī)定禁止小費，但該文件已被廢止。”
對于廣東同行的做法，北京的國內(nèi)社表示贊同。北京“百強社”之一的春秋旅行社的經(jīng)理楊洋表示，該社國內(nèi)團尚無小費制度。“如果廣東做得好，我們也考慮引入”。
導(dǎo)游收小費是否真能提高服務(wù)質(zhì)量，還是會形成一種加重游客負擔(dān)的新行規(guī)，對此，中國社科院旅游研究中心主任張廣瑞表示擔(dān)憂，“國外給小費完全出于自愿，而國內(nèi)很有可能出現(xiàn)‘必須給’的局面。有些素質(zhì)差的導(dǎo)游服務(wù)上有差距，而在錢上往往會斤斤計較”。
調(diào)查：國人能接受給導(dǎo)游“小費”嗎？
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