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記者從北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)了解到，近一段時(shí)期以來，有關(guān)醫(yī)療的投訴明顯增多。投訴反映的問題主要集中在以下五個(gè)方面：
夸大治療效果一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)斥巨資在媒體廣告上將自身的醫(yī)療水平和治療效果進(jìn)行夸大宣傳，宣稱其具有多年行醫(yī)經(jīng)驗(yàn)的“專家”，對(duì)一些特殊疾病能“精確診斷和有效治療”，誘使消費(fèi)者對(duì)其“高超”的醫(yī)療技術(shù)深信不疑。而實(shí)際上，所謂“專家”的資格及治療水
平并不高超。
利用名人效應(yīng)誘導(dǎo)消費(fèi)一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)看中名人的廣告效應(yīng)，花重金聘請(qǐng)明星、名人為其做廣告，來推銷醫(yī)療服務(wù)或醫(yī)療產(chǎn)品，而這些明星、名人一般沒有接受過所宣傳的醫(yī)療服務(wù)或使用過有關(guān)的醫(yī)療產(chǎn)品，他們是收受聘金受雇于人。
“專治疑難雜癥”欺騙消費(fèi)者一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)在宣傳中大打“專治疑難雜癥”牌，心血管疾病、皮膚病、不孕不育、男科婦科、糖尿病甚至癌癥等疾病往往是這些醫(yī)療機(jī)構(gòu)最“擅長治療”的。甚至現(xiàn)階段一些醫(yī)療界公認(rèn)尚無良好治療方法的疾病，也成為他們“精良醫(yī)術(shù)”可以解決的問題。實(shí)際上，由于一些頑疾、絕癥不易治愈，有的僅僅是控制病情發(fā)展和延長生存時(shí)間。打著“效果顯著”的幌子宣傳療效，使消費(fèi)者上當(dāng)受騙。
小病開大方坑人錢財(cái)一些消費(fèi)者反映，廣告中稱“一次治愈，療程短，見效快”，但實(shí)際上一些醫(yī)生在診病時(shí)，將無病說成有病，將輕癥說成重癥，將一次用藥可以治愈的說成病情嚴(yán)重或不易治療，需要幾個(gè)療程，然后是開出大量昂貴的藥品處方，消費(fèi)者往往是幾個(gè)療程花費(fèi)巨大，仍無法治愈。
不明示處方真實(shí)內(nèi)容一些醫(yī)生在診病后開出的處方不明示真實(shí)內(nèi)容，而是用“××號(hào)膠囊”、“××號(hào)口服液”、“××號(hào)藥”來代替，自制的藥品也不明示其成分含量，使消費(fèi)者對(duì)自己的病情和治療方法一頭霧水，不能明明白白看病用藥，事后若產(chǎn)生醫(yī)患糾紛，消費(fèi)者由于沒有真憑實(shí)據(jù)而無法主張自己的合法權(quán)益。市消協(xié)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，產(chǎn)生上述問題的主要原因：
一是一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)不講誠實(shí)信用，以贏利為主要目的，不擇手段牟取非法利益，摒棄了為消費(fèi)者服務(wù)的基本原則。
二是相關(guān)的法律法規(guī)還不健全，一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)鉆法律法規(guī)的空子，使有關(guān)行政管理部門取證難、處罰難。現(xiàn)有的法律法規(guī)對(duì)違法發(fā)布醫(yī)療廣告行為的行政處罰輕，使得代理、設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布嚴(yán)重虛假醫(yī)療廣告的經(jīng)營者得不到嚴(yán)厲的處罰。
三是一些明星、名人不注意自己的公眾形象，為了個(gè)人利益參與了虛假醫(yī)療廣告活動(dòng)，向社會(huì)傳達(dá)了夸大、虛假的醫(yī)療服務(wù)信息，誤導(dǎo)了消費(fèi)者。
四是一些消費(fèi)者缺乏自我維權(quán)意識(shí)，由于求醫(yī)治病心切，輕信虛假醫(yī)療廣告的宣傳，尤其是輕信明星、名人做的醫(yī)療廣告的宣傳，造成貽誤病情，或上當(dāng)受騙。
針對(duì)目前醫(yī)療廣告存在的問題，8月12日，市消協(xié)發(fā)布消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者：醫(yī)療廣告有陷阱，擇醫(yī)購藥需謹(jǐn)慎。
一是要提高維權(quán)意識(shí)，不要輕信虛假醫(yī)療廣告。二是不要迷信明星、名人做的廣告，明星、名人在廣告中僅僅是表演。三是擇醫(yī)購藥要去正規(guī)醫(yī)院。四是就醫(yī)診病時(shí)要注意辨別醫(yī)療機(jī)構(gòu)的誠信度。如遇到就診的醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)生在病歷上不如實(shí)明確記錄診病狀況；在處方上不明示用藥名稱、規(guī)格、數(shù)量；在中藥處方上不明示中藥成分、數(shù)量；藥品價(jià)格高昂且多個(gè)療程用藥仍被告之繼續(xù)購藥的，消費(fèi)者要提高警惕，你是不是已經(jīng)掉進(jìn)了黑醫(yī)療的陷阱。五是要保存好病歷、處方、掛號(hào)憑證、各種檢查和化驗(yàn)報(bào)告、收款收椐等有效憑據(jù)，一旦自己權(quán)益受到侵害，可以通過相關(guān)途徑，維護(hù)自己的合法權(quán)益。
作者：本報(bào)記者 曾祥素
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