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今后修理電器時，消費者只需要看看對方墻上掛的標志牌上的花瓣數量，就能夠知道對方的修理水平。今天上午，位于北京海淀區北蜂窩中路的北京健農電視技術有限責任公司，獲得了家用電器維修服務部全國等級評定委員會授予的特級家電維修標志。從今天開始，全國家電維修服務部開始實行等級制度，規范家電維修行業。
特級服務可掛5個花瓣
標志牌左上角為3個變形C，分別代表了消費電子電器、微型計算機及其外圍設備、通訊3C領域以及專業服務商和廣大消費者對3C領域產品的服務供求的融合趨勢。根據場地、設備、設施、人員、管理等條件，家電維修服務網點被分為五個級別，最高為特級，然后是一級、二級、三級、四級。特級家用電器維修服務部標志牌的中間是5個紫色的花瓣，一級、二級、三級、四級家用電器維修服務部標志牌分別為4個、3個、2個、1個花瓣。花瓣數量的多少既是維修服務部等級資質的一個明示，又是讓廣大消費者識別等級的一個方法。
特級服務24小時值班
等級劃分的依據主要是家用電器維修服務部的資源能力和管理水平，包括場地、設備、設施、人員素質、技術水平和服務能力。其中要達到特級，房屋的租用期限時5年，營業面積要達到200平方米，上門服務的汽車要達到2輛以上，維修服務要24小時有人值班，上門服務人員必須配備尋呼機或手機。而一級維修服務部的營業面積則放寬到150平方米，上門服務的汽車數量達到2輛即可。
家電維修管理規范化
擺張桌子，上面放幾個檢測的儀器和烙鐵，旁邊再放幾臺打開的電視或者冰箱，一個家電維修網點就開張了。至于服務的水平和收費標準，很難一眼看出來。中國家電維修協會等級評定委員會辦公室副主任郭赤兵介紹說，標志牌很明白地顯示出企業的資質，為廣大消費者一目了然地選擇維修服務提供了便利。家用電器維修服務部等級標志牌的推出，標志著我國家用電器維修服務行業正在逐步走向規范化、專業化的發展之路。
北京特級家用電器維修部
北京健農電視技術有限責任公司中儀公司北京索尼家電產品技術服務中心北京中商家電維修有限公司山東小鴨集團北京維修中心北京松北電子技術服務有限公司
本報特別提醒：
不同等級的維修服務部在場地、設備、設施、人員、管理等方面存在著水平差異，廣大消費者要根據家用電器產品的實際情況，選擇不同等級的維修服務部。如果消費者維修一個小的收音機、普通電視機或洗衣機等，可以選擇等級比較低的維修服務部；如果維修背投彩色電視機、數碼攝像機、數碼照相機、高檔空調或電冰箱、洗衣機等，就要選擇高等級的維修服務部。
本報記者 賈中山
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