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日前，作為輕卡行業老大的時代汽車，在完成了三大產品系列整體布局后，秘密制訂了一項“時代領先計劃”，并悄然在內部發布了“領先宣言”。一直以低調著稱的時代汽車并沒有對外界公布這項計劃的實質內容。近日，隨著“時代汽車知識工程”的全面展開，“領先宣言”也揭開了其神秘面紗。據時代汽車有關負責人介紹，時代“領先宣言”的核心內容主要體現在以下四個方面：
爭做技術領先型企業。技術是企業的核心競爭力，新款時代推出的汽車均采用日本技術，發動機功率更大，噪音更低，承載及爬坡能力更強，安全性更強，并且可提供483、4100、4102多種動力配置。目前，時代領航系列產品全線達到歐洲Ⅱ排放標準，這是國內輕卡首次達到歐洲Ⅱ排放要求。
嚴把生產質量管理關。時代汽車正在實行一項產品質量提升工程，即將日本豐田公司創建的先進的精益化生產管理模式（ＴＲＳ）引入生產中。這種模式要求生產企業通過規范化，科技化的管理，將產品的庫存時間控制在兩小時之內，以便及時發現并減少錯誤，并通過工藝流程等的改進等來糾正，從而使企業將生產成本降至最低，并有效保證產品質量的提高。不僅如此，時代汽車還將ＴＰＳ精益生產模式推至供應商，以便從根源上為生產高品質的產品提供保障。
為用戶提供最便捷服務，全面提升4Ｓ店服務功能。時代汽車針對有購車意向的消費者推出了一項特別的服務，購車者只要一個電話打到時代汽車4Ｓ店，便有專門人員上門服務，服務內容包括產品咨詢、上門試車服務等。同時，在客戶關系管理上，時代汽車以追求100％的顧客滿意為服務理念，24小時救援到位，服務網點遍布全國，全行業規模最大的用戶呼叫中心全天候支持。已經開始運作的全天候用戶服務呼叫中心，為50余萬用戶建立了檔案，并對建檔用戶進行了100％回訪，為每一位用戶提供“一對一”的關心服務，而已經推行的“品牌配件工程”，則確保用戶用上了放心配件，形成了規范化服務體系。
主動承擔更多的社會責任。近日時代汽車舉辦了“時代知識工程”系列活動，引發了一場公眾、媒體、政府對企業“社會責任心”的大討論，并因此促進了人們對中國汽車工業發展模式新的思考。時代汽車認為，社會是企業生存的根基，企業需要承擔社會責任，重視企業自身社會價值才是企業獲得自身提升的關鍵。眼下，急躁、冒進是中國汽車市場的普遍現象，企業宣傳多追求短期利益的回報，隨著國內汽車消費環境的成熟，汽車企業的宣傳勢必回歸到它的“社會責任本位”。
在領先技術、領先管理、領先服務和“社會責任本位”思路的指導下，時代汽車以38％的市場占有率領跑國內輕卡市場，成為行業老大。今年前5個月，時代汽車累計完成銷量116951輛，同比增長54．8％。
作者：蓓茹
（來源：本站原創）
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