外灘記者 吳敏杰/報道

　　企業的魅力最重要

　　康立

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　　東莞一家日本獨資企業的生產本部部長

　　在日企工作了10年

　　對我來說，日企的魅力并非可觀的收入，而是日本人的經營理念：通過不斷的變革和創造，為顧客提供卓越的價值，并以此來規范企業運營的價值觀、態度趨向、信念和行為準則。在日本人眼里，企業的魅力最為重要。

　　首先，企業的價值觀不以銷售金額和利潤為主導，而是定位在客戶的評價上。讓客戶意識到“這是一個不可取代并充滿魅力的公司”，是企業的主要發展目標。只有這樣，企業才能避免為獲取目前的利益而失去永續的發展。

　　其次，企業主重視自主產權的產品開發、設計與制造能力。

　　第三，不斷增加企業對員工的魅力也十分重要。在日本企業里，你會真正理解“以人為本”的概念，企業不僅要尊重每一位員工的人格和尊嚴，而且要努力營造尊重人才的文化氛圍。企業經營者非常重視員工的“自我實現”滿足感，大力提倡個人同公司共同進步、共同發展。

　　在企業的管理模式上，日本人非常重視企業的團隊精神，高度重視過程管理，并將持續改進看作是企業發展的生命力。

　　就拿團隊精神來講，日本文化中固有的“求同排異”意識，形成了大多數日本人的從眾心理，這對建立企業團隊精神有很大幫助。即使在沒有明確規定的情況下，從業人員也都能自覺地按照慣例行事。

　　而對于在日企工作的中方人員來說，要想在日企順利工作和發展，除了必須具備足夠的業務能力外，還必須具有良好的人際關系，而建立良好人際關系的前提是個人的誠信度，也就是說對待工作及同事要誠實、可信。

　　我認為持續改進、精益生產是最值得中國企業借鑒的地方。在日企，持續改進的思維方式貫穿了所有的業務。任何一項業務在任何時候都有要改進的課題，日本人稱之為“問題意識”。企業認為沒有問題意識的員工是不稱職的。任何一項業務與一年前相比若沒有變化就被斷定為危險狀態，日企就是通過日常的不斷改善來達到精益生產的目的——提高效率、改善品質、減少浪費。

　　認真得可怕的日本人

　　吳麗

　　在一家日企任高級翻譯與營業擔當

　　與日本人打交道歷史：10年

　　我覺得，日本人工作一絲不茍，兢兢業業，但也很在乎在別人眼中的印象，讓人覺得活得很累。

　　在日本企業里，無論是普通職員，還是高層主管，“認真”二字永遠都不敢丟在腦后。與歐美企管人員只看結果不同的是，日本企管人員很看重過程。在他們看來，只有控制好工作過程的每一個環節，才能將問題杜絕于未然，保障加快進程，達到滿意結果并減少浪費。

　　可能正是由于這個原因，在日本企業里很容易產生對中方職員的工作能力不信任，大事小事都不能放手的誤會。當然，同是日企，公司氣氛也會因企業文化和主管的方針、意識不同而有很大差別。

　　但總的來看，日企各級主管的管理方式大致可分為命令式和說服教育式兩大類。命令式的日本人總會說：“沒有做不到的事。”不論你的理由有多充分，如果不先做做看就說“不可能”是絕對行不通的。至于說服教育式，其實也是要求你去執行。日本人的說服力很強，無論如何他們都會講到你說“我明白了”，才肯罷休。

　　不過，日本人說話很謹慎，很講究禮儀和舉止，措辭也很得體。日本人之所以這樣，也有很看重自己在別人眼中印象的因素，所以你常常會覺得日本人活得累。

　　盡管這樣，在中國的日本企業里，日本人很有優越感，不少人瞧不起中國人。在交往中你多多少少都能感覺到這一點。

　　在中國的日本人，最擔心的是中國的治安狀況。初來中國的日本人平時都很緊張，總擔心自己的東西被別人偷走。另外讓日本人不習慣的是中國的交通狀況，在和日本人同車時，你經常會聽到他們對有些中國人無視交通信號、超車等現象發牢騷。

　　當然，中國也有很多讓日本人感興趣東西，如中國的歷史、文化、風俗習慣等。也許同是亞洲人的緣故吧，比起歐美人，日本人更容易與中國人產生同感和共鳴。就拿中國的“八仙過�！鄙裨拏髡f來講，在日本則有“七福神”之說。日本人對此的解釋是，中國的“八仙”在東渡日本時，其中一位不慎掉到海里。每每談起那落水之仙，日本人無不扼腕痛惜。