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所謂的“目標(biāo)家教”，即以向家長(zhǎng)承諾可以使學(xué)生考試提高多少排位、增加多少分?jǐn)?shù)、考取哪類學(xué)校為目標(biāo)對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，并承諾若沒(méi)達(dá)到約定目標(biāo)則全額退款，或每差一分（每少一排位），則退還幾百元輔導(dǎo)費(fèi)。為提高子女的學(xué)習(xí)成績(jī)，很多家長(zhǎng)聘請(qǐng)了家庭教師，正是在這種背景下，出現(xiàn)了“目標(biāo)家教”。“目標(biāo)家教”帶有擔(dān)保的性質(zhì)，達(dá)不到目標(biāo)真的可以退款嗎？據(jù)北京市海淀區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，自2003年年初至今，海淀區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)已接到針對(duì)“目標(biāo)家教”的投訴102件，今年1至7月就達(dá)60件。另外，還有部分消費(fèi)者對(duì)“目標(biāo)家
教”經(jīng)營(yíng)單位提起了訴訟。但是從目前了解的情況看，消費(fèi)者能得到退款的并不多，即使訴訟也是消費(fèi)者敗多勝少。
據(jù)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的調(diào)查，退款不成的主要原因是“目標(biāo)家教”在合同中設(shè)定了大量的附加條件。
例如，合同附件規(guī)定，家長(zhǎng)要對(duì)家教老師的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤評(píng)定。同時(shí)，作為打分依據(jù)的附件竟長(zhǎng)達(dá)40多條。在實(shí)際中，由于家教中心安排的教師絕大多數(shù)都是在校的貧困學(xué)生，這樣，接受家教的家長(zhǎng)雖然對(duì)其教學(xué)質(zhì)量并不滿意，但是出于同情等諸多因素而打了較高的等級(jí)分（等級(jí)分低時(shí)，家教本人將被扣報(bào)酬）。而一旦學(xué)生成績(jī)達(dá)不到目標(biāo)時(shí)，家長(zhǎng)要求退款時(shí)，對(duì)方即以此為由，拒不退款。
雖然按照《合同法》有關(guān)規(guī)定，當(dāng)事人對(duì)合同的效力可以約定附加條件，但是在實(shí)踐中，消費(fèi)者要取得退款在法律規(guī)定和證據(jù)上還有很多問(wèn)題難以解決。針對(duì)這種情況，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)提示廣大擬選用家教方式的消費(fèi)者注意：
在簽訂家教合同時(shí)，一定要注意合同條款，要避免難以量化或難以確定評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)的條款。家教教師的素質(zhì)同教育質(zhì)量密切相關(guān)，因此有必要將家教教師的資質(zhì)狀況列入合同并進(jìn)行審核。
要有解除合同及違約責(zé)任的具體條款；當(dāng)發(fā)現(xiàn)家教的內(nèi)容不符合合同約定時(shí)，不要一味遷就，更不要因迫于情面等因素書(shū)面認(rèn)可現(xiàn)狀，應(yīng)及時(shí)提出異議。
家教方式通常只是學(xué)校正規(guī)教育的補(bǔ)充。同時(shí)，家教的效果同花費(fèi)高低之間不存在必然的正比關(guān)系。高薪聘請(qǐng)家庭教師后，學(xué)生成績(jī)下降的例子也不在少數(shù)。對(duì)此，學(xué)生家長(zhǎng)應(yīng)有清醒的認(rèn)識(shí)。
作者：本報(bào)記者 王惜純
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