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南航航班改變機型超售61人 部分乘客無法登機

http://whmsebhyy.com 2004年08月09日 07:59 新京報

  本報訊 (記者 鐘億軍) “我們都購買了機票,但航空公司卻不讓乘坐!弊蛱煜挛2時40分許,CZ9102次由北京飛往烏魯木齊的航班已經起飛,但60多名手持該航班機票的乘客卻仍在首都機場等候辦理登機手續(xù)。乘客稱,飛機起飛后,他們才被航空公司告知“因航班改變機型,造成超售61人!

  昨天下午4時,首都機場南航地面服務保障部辦公室內,坐著近10名無法登機的旅客
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。他們稱,正與航空公司交涉賠償事宜。

  北京某機關單位的戴先生稱,他和8名同事因要趕到烏魯木齊開會,共購買了9張CZ9102次航班的團體票,于飛機起飛前半小時趕到首都機場等候辦理登機手續(xù),“但我們9人中只有3人順利登機,其他人卻不讓上機!

  另一乘客鄭先生稱,他和不少旅客也“莫名其妙”被機場方面拒絕辦理登機手續(xù),直至CZ9102次航班起飛后,“航空公司才向我們宣布,航班調整,改簽當晚7時或9時的航班,每人補償機票面值20%至30%的經濟賠償!

  大部分乘客接受了對方的現(xiàn)金補償,但鄭先生等近10名乘客卻拒絕領賠償金。

  鄭先生等人認為,由于他們都改簽乘坐晚上的班機,而機票在晚上一般都打6折,“如果接受航空公司按面值20%至30%的經濟賠償,相當于航空公司沒有給我們任何賠償。”他們表示,如不給一個滿意的說法,他們將通過法律途徑解決。

  南航地面服務保障部經理張建生稱,昨天上午,他們接到總部的調整CZ9102次航班機型的通知,即要求售票代理點轉告乘客,但乘客們稱“都未接到通知”,致使因超載卸客61人。事發(fā)后,南航稱,已向這些乘客作了解釋、道歉,并為乘客安排了住宿。張經理還稱,賠償?shù)臉藴适歉鶕疽?guī)定補償?shù)摹?


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