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在傳統的績效管理體系中，其核心組成要素是平衡分數卡（Ｂａｌ?鄄ａｎｃｅＳｃｏｒｅＣａｒｄ，簡稱ＢＳＣ）。平衡分數卡是一套績效測評體系，通過確定各項評估指標來全面反映企業各方面的業績情況。這些指標一般包含財務指標、顧客滿意情況指標、內部運營情況指標、以及組織的學習和提高能力指標等四方面的指標，從而使得高級管理層可以快速而全面地考察企業的業績與表現。在平衡分數卡中，關鍵績效指標體系（ＫｅｙＰｅｒｆｏｒｍａｎｃｅＩｎｄｅｘ，簡稱ＫＰＩ）是平衡分數卡中的核心內容。傳統的績效管理方法
自成體系，形成了對企業績效的閉環管理，是企業績效管理體系的“基礎工程”。關鍵績效指標體系如同“指示器”，顯示出企業各方面的運營質量；平衡分數卡作為一套績效測評體系，將所有信息根據不同的層次和權重匯總，呈現出企業經營業績的“全貌”；績效管理體系中的激勵辦法和獎懲方案實現了企業業績與員工激勵之間的聯系。
然而，在傳統的績效管理方法中，當企業的實際經營業績低于績效目標時，尚缺乏提升企業業績的有效手段。六西格瑪管理法作為傳統績效管理方法的補充，提供了一整套持續改善企業質量和經營業績的有效方法。特別在生產質量和服務質量領域，當出現企業的產品質量長期低于企業管理層的要求時，可以通過六西格瑪管理法，發現企業的實際運作業績與六西格瑪目標值之間的差距，再通過對流程的分析、改善以及流程重組來消除導致業績不優異、質量不穩定的根本因素，或是設計出大幅度提高流程效率的新作業方式，從而使得企業運營質量有可能維持在較高的水平。
六西格瑪管理法與績效管理在評估企業績效時考察的范圍不同。六西格瑪管理法在評估企業績效時，考察的范圍不是面面俱到，而僅在事先定義的范圍內考察關鍵的業務流程運作情況和結果。每進行一個六西格瑪管理法的項目，很可能僅考慮某單一指標的運作情況。
另外，六西格瑪管理法本身也不提供“激勵方案”，不提供因為企業的經營業績改善而對相關人員進行激勵的方法設計，所以六西格瑪管理法的有力推進離不開與企業績效管理體系的有機結合。
傳統的績效管理方法著眼于對企業經營業績的全局把握；六西格瑪管理法著眼于對影響企業經營業績的關鍵流程的深入考察和積極變革，從而主動地介入、影響和推動企業運營質量的業績表現。不同的管理工具有不同的作用和效果。
傳統的績效管理循環，通過設定目標、確認障礙、克服障礙、監控與評估、獎勵與指導等五個環節，實現了對企業績效的全面管理。六西格瑪管理法則是通過定義問題、評估問題、分析問題、改進現狀和持續控制構成了六西格瑪的管理循環。將績效管理循環與六西格瑪管理循環有效結合，六西格瑪管理循環是對績效管理循環的加強。比較這兩套績效管理體系，績效管理循環中的“確認績效障礙”的同時，應啟動六西格瑪管理法循環中的“定義和評估”環節確定和評估所出現的問題，尋找企業管理中亟待改進點的工作。績效管理循環中的“克服績效障礙”環節可以通過六西格瑪管理法循環中的“分析和改進”階段工作進行，深入分析和解決所存在的問題。同樣，績效管理循環中的“監控與評估”通過六西格瑪管理法循環中的“控制”階段對所解決的問題進行跟蹤，確保改善的有效性。
如此看來，為全面提升企業業績，績效管理體系和六西格瑪管理法完全有可能和必要進行整合實施。首先應建立績效管理體系，搭建完成企業績效管理的基礎平臺。在績效管理體系運作的過程中，通過考察關鍵績效指標（ＫＰＩ）的實際值與目標值的差距，發現企業運作中存在的主要問題。然后，針對所發現的主要問題及其相關的主要流程，運用六西格瑪管理法并設立六西格瑪項目。
在設立了六西格瑪項目之后，通過對影響這些關鍵績效指標表現的業務流程進行深入分析和研究，發現深藏在表面不良業績背后的原因，在必要時進行業務流程的重新設計和變革，從而有效提升關鍵績效指標的業績表現，以此徹底解決影響企業業績提升的問題。
作者：施能自
（來源：本站原創）
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