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管理培訓的新蛋糕在哪里?

http://whmsebhyy.com 2004年08月09日 07:45 中國質量報

  據國家統計局統計數據顯示,中國培訓業規模正以每年30%的速度遞增,2002年中國培訓業收入達到2000億元。據中歐國際工商管理學院的專家分析:目前中國高層經理培訓的市場價值為2.5億美元,并且還在不斷增長,到2006年,這個市場的價值將達到40億美元,40億美元的“蛋糕”———誘惑著國內外的玩家們。

  雖然前景喜人,但另一面也不容忽視:我國的高管培訓市場尚處于起步階段,魚龍混
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雜,競爭無序,距離規范化的產業市場還有很大距離。這主要體現在:

  培訓機構良莠不齊:有些培訓機構只看重暫時利益,一套教材、一名講師、一間教室就可以完成培訓,教學質量差,“一錘子買賣”現象嚴重;

  師資匱乏:在國外,高管培訓的受聘教師大都是資深企業管理者,并采用企業實際的案例來進行教學,注重實戰性和時效性。我國目前像這樣富有本土經驗尤其是深入了解企業培訓需求的教師十分缺乏,這一點已成為制約高管培訓發展的“瓶頸”。

  課程僵化:有些培訓機構奉行“拿來主義”,課程照搬照抄,沒有自主開發的核心課程,對所有管理者進行統一培訓,本土案例少,缺乏針對性和系統性。

  品牌弱勢:全國大大小小的培訓機構繁多,但用戶心目中值得信賴的品牌培訓機構卻寥寥無幾。

  專家認為,知識整合是目前高管培訓需求熱點。

  作為企業的高層管理者,運籌帷幄不僅表現在企業內部的重大決策上,更多地體現在對企業資本運營和管理、項目投資、融資渠道、股權運作方面的掌控上。知識整合已成為21世紀企業高層管理者共同追求的目標,是面對國際化競爭培養拓展性戰略思維的知識源泉。高層管理者對知識整合的需求必將帶動金融、信息技術和法律,以及更多的其他學科與管理科學相互融合,這種趨勢對于培訓機構而言,既對其業務結構的調整提出了新的挑戰,也為其業務拓展提供了一個利好機會。

  由于高管培訓業的規模普遍較小,培訓課程趨同化明顯,缺乏建立在市場細分基礎上的特色培訓,進入壁壘相對較低,致使越來越多的機構大量涌進,行業內競爭激烈,利潤率逐漸下降,加之目前競爭法規尚不健全,競爭行為不規范,使得進入風險加大。我國政府應對高管培訓市場做些引導,建立相應行政法規,通過提高非經濟壁壘的手段來規范這一市場,使競爭健康有序地發展。而作為高管培訓機構,如何在群雄逐鹿中立于不敗之地,把握商機,把“蛋糕”做大,是最為關注的焦點。

  高管培訓機構應根據自身的有限資源,設計包括培訓市場細分、目標市場選擇以及品牌定位的戰略規劃,在正確的戰略指導下,拓展高管培訓價值鏈,將是抓住商機的最佳途徑之一。企業和高管培訓機構是價值鏈上互補共贏的兩個受益者,它不僅使企業高層管理者人力資本增值,從而帶動企業發展,而且有利于高管培訓機構本身的價值增長。

  高管培訓價值鏈是咨詢式價值鏈,主要流程分為:第一步,培訓需求評價(TNA):深入了解企業現狀和高層管理者面臨的問題以及培訓需求,通過系統評價確定培訓目標、培訓內容;第二步,培訓課程定制:根據實際需求,為其提供定制的個性化培訓課程;第三步,教學模式多樣化:多種教學模式結合,實習式、演講式、游戲式、個案分析式,針對客戶要求,更多地關注思維方式、態度的轉變和操作技能的掌握;第四步,戰略聯盟/價值共享:發展與客戶和傳媒共同雙贏的價值觀;第五步,客戶關系管理:在價值觀的基礎上加強對客戶關系的管理,不斷吸引潛在客戶,培養忠誠客戶。

  要使高管培訓價值鏈取得成功還需要一些支持流程:公司硬件和軟件的基礎設施是開展培訓的操作平臺;培訓專家是提高培訓質量的重要因素之一;公司的培訓品牌是吸引和保留客戶的法寶;通過培訓效果的反饋,及時調整培訓計劃,最大限度地使客戶滿意;當然媒介傳播的支持也是必不可少的。(來源:本站原創)






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