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浦東的傅小姐日前向本報(bào)熱線來(lái)電表示：“我強(qiáng)烈要求屈臣氏更換包裝袋并作出道歉！”傅小姐于8月2日晚在屈臣氏買(mǎi)完?yáng)|西，回家看到綠色包裝袋的底部有一行英文字，按順序分別是：香港、澳門(mén)、臺(tái)灣、新加坡、中國(guó)、馬來(lái)西亞、泰國(guó)及菲律賓。把中國(guó)和香港、澳門(mén)、臺(tái)灣并列在一起，她說(shuō)，這不僅僅是一個(gè)表述問(wèn)題，更是一個(gè)政治問(wèn)題，它涉及到祖國(guó)的尊嚴(yán)。
“屈臣氏作為一個(gè)大型超市連鎖，怎么會(huì)這樣沒(méi)有常識(shí)？”傅小姐說(shuō)，“我強(qiáng)烈要求他們馬上更換包裝袋并向顧客道歉。”據(jù)悉，屈臣氏的主要業(yè)務(wù)范圍覆蓋中國(guó)、新加坡、泰國(guó)、馬來(lái)西亞及菲律賓，有相當(dāng)大的顧客群，每天要消費(fèi)掉大量的“問(wèn)題包裝袋”。因此傅小姐認(rèn)為，“問(wèn)題包裝袋”所產(chǎn)生的負(fù)面影響肯定是世界性的，希望屈臣氏吸取此前味千拉面“問(wèn)題菜單”的教訓(xùn)，向廣大消費(fèi)者作出解釋并盡快更換包裝袋。
筆者立即聯(lián)系了上海屈臣氏(日用品)有限公司。屈臣氏委托愛(ài)德曼公關(guān)公司對(duì)“問(wèn)題包裝袋”事件給出了解釋。屈臣氏表示，真誠(chéng)感謝消費(fèi)者對(duì)他們的關(guān)愛(ài)和監(jiān)督。對(duì)于包裝袋上的區(qū)域設(shè)計(jì)，他們的原意是，根據(jù)屈臣氏在不同地區(qū)開(kāi)設(shè)店鋪的時(shí)間順序而定，并沒(méi)有區(qū)分地區(qū)獨(dú)立性的意思。由于有消費(fèi)者認(rèn)為包裝袋的設(shè)計(jì)給人造成了誤解，屈臣氏公司已經(jīng)及時(shí)地修改了該設(shè)計(jì)，并在短時(shí)間內(nèi)將新設(shè)計(jì)的包裝袋投入使用。雖然具體時(shí)間不能非常確定，但是屈臣氏承諾一定會(huì)更換包裝袋。
屈臣氏表示，他們公司的個(gè)人護(hù)理商店起源于中國(guó)廣東，屈臣氏一直尊重中國(guó)的民族利益。對(duì)于這次的“包裝袋問(wèn)題”，他們會(huì)盡快處理，同時(shí)歡迎消費(fèi)者對(duì)屈臣氏的監(jiān)督和幫助。
作者:□晚報(bào)實(shí)習(xí)生 孫璐影 報(bào)道
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