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7月20日，在全新落成的解放北京房山服務站里，一汽解放汽車有限公司和一汽貿易總公司的領導與上百名解放經銷商及用戶代表一道，揭開了“解放2004感動服務，感動中國”活動的序幕。而標志著解放服務品牌階段性發展的全國第500家解放服務站的開業慶典也同時舉行。以此為開端，解放的新一輪服務熱潮將在全國范圍內迅速蔓延。
與其他卡車品牌的各類服務活動相比，“解放2004感動服務，感動中國”活動更加注
重和用戶的真摯交流，更加注重對用戶的無私奉獻。在此次活動中，解放為廣大用戶策劃并推出了“夏季安全性車檢”、“護送服務”等一系列創新服務項目。
在感動服務月中，他們推出了“一程護送、三個百分百、五個24小時、十項免費卡車體檢”等活動。其中“一程護送”要求解放所有的搶修人員在為用戶排除故障后，服務車會繼續陪伴用戶行駛5公里，讓用戶徹底放心后再離開。這項服務充分體現了解放對用戶細致入微的體貼與無微不至的關懷。正是憑借著這些服務，一汽解放已經連續6年保持全國銷量第一，并被用戶親切地稱作“掙錢機器”。
解放人的感動服務不是追求一招一式的驚天動地，不是制造一時一事的轟動效應，而是植根于每一位員工心中的一種文化理念，體現在每一項具體工作中的一種自覺行為。感動，意味著多于用戶的期待。
此次全國性的“感動服務感動中國”活動也是解放對自身服務體系能力的一次強力展示。作為一個具有輝煌歷史和顯赫榮耀的民族汽車品牌，歷經五十余年的成長和發展，解放不僅擁有了眾多高度忠誠的用戶，同時也積累了豐富而深厚的服務經驗。在不斷發展變化的時代環境中，解放秉持“用戶第一”的核心經營理念，不斷加強對服務體系的培育和建設，始終貫徹“呵護一部車、送上一片情、感動一個人”，以及“超越用戶滿意、追求用戶驚喜、實現用戶感動”的服務宗旨。
隨著解放第500家服務站的開業，解放感動服務品牌將開啟又一段嶄新的發展里程。解放創立的感動服務品牌已成為我國卡車售后服務領域內的一面旗幟。
作者：黃建偉
（來源：本站原創）
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