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在中國的客車市場上，沒有人不知道小金龍的名頭。小金龍，就是廈門金龍旅行車有限公司，這家中外合資企業(yè)創(chuàng)建于1992年，自創(chuàng)立以來，公司獲得了多項(xiàng)榮譽(yù)，包括2004最佳環(huán)保客車、2004年度最佳造型設(shè)計(jì)獎、2003年度最佳旅游客車獎、中國機(jī)械工業(yè)500強(qiáng)（2003）、中國企業(yè)信息化500強(qiáng)（2003）、ＢＡＡＶ世界最佳旅游客車獎（2003）等40多項(xiàng)。
現(xiàn)在，廈門金龍旅行車有限公司擁有資產(chǎn)15億元和1600余人的員工隊(duì)伍，2003年廈門
金龍旅行車實(shí)現(xiàn)銷售收入28億元，產(chǎn)銷客車12000多臺，其中大中型客車近9000臺，無論是產(chǎn)品的銷售收入，還是大中型客車的產(chǎn)銷量，“金旅客車”在全國85家客車生產(chǎn)廠中的排名都穩(wěn)居第二。技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展永恒的主題，是保證產(chǎn)品質(zhì)量和競爭力的關(guān)鍵。廈門金龍旅行車有限公司堅(jiān)持“以人為本”的開發(fā)方向，把尖端的技術(shù)用于創(chuàng)造舒適的人性空間，科技人員從引進(jìn)和學(xué)習(xí)國外的先進(jìn)技術(shù)為起點(diǎn)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)設(shè)備等方面，不斷充實(shí)和發(fā)展自己的綜合實(shí)力。公司共有三個生產(chǎn)基地：輕型客車生產(chǎn)基地，中型客車生產(chǎn)基地和大型客車生產(chǎn)基地。金龍輕型客車生產(chǎn)基地，擁有國內(nèi)技術(shù)領(lǐng)先水平的沖壓、焊接、涂裝、總裝四大工藝生產(chǎn)線，具有很強(qiáng)的技術(shù)研發(fā)能力。目前年生產(chǎn)能力3萬輛。金龍中型客車生產(chǎn)基地，主要生產(chǎn)短途客運(yùn)和旅游用車市場推出的高檔配置、中檔價格的新一代豪華中巴。金龍大型客車生產(chǎn)基地，主要生產(chǎn)公交系列等大型豪華客車，年生產(chǎn)客車3000輛，是目前國內(nèi)最大的客車生產(chǎn)基地。
目前，廈門金龍旅行車有限公司已具備每年開發(fā)10種以上新產(chǎn)品的能力。1999年，廈門金龍旅行車有限公司對汽車研究所投入巨資，配備了高科技現(xiàn)代化設(shè)備，形成設(shè)計(jì)、工藝、標(biāo)準(zhǔn)化一條龍的產(chǎn)品開發(fā)機(jī)制，被廈門市經(jīng)濟(jì)發(fā)展委員會評為市級技術(shù)中心。
金旅客車產(chǎn)品檢測線由國家汽車技術(shù)研究中心設(shè)計(jì)，按照國家車輛出廠檢測的標(biāo)準(zhǔn)與要求，其自動化整車檢測線所需的設(shè)備，均選用德國、英國、美國各大公司的產(chǎn)品，經(jīng)微機(jī)聯(lián)網(wǎng)后，且可自動采集并測定數(shù)據(jù)，并通過屏幕顯示測定結(jié)果，車輛檢測后，還淋雨實(shí)驗(yàn)和200公里路試，完成所有檢查項(xiàng)目，確保新車出廠合格率達(dá)100％，廈門金龍旅行車的工人們說：“我們不會讓遺憾隨車帶走。”經(jīng)過多年的建設(shè)，廈門金龍旅行車有限公司不斷完善銷售服務(wù)體系，他們在全國建立了140多個特約維修廠，形成集銷售、配件供應(yīng)、售后維修服務(wù)級信息反饋“四位一體”的銷售服務(wù)網(wǎng)，做到了售前、售中、售后全方位的服務(wù)體系。
誠信是經(jīng)濟(jì)交易所必需的公共品德，在商品價值鏈構(gòu)成中，消費(fèi)者不難發(fā)現(xiàn)，在產(chǎn)品、附加值和服務(wù)三大塊組成中，服務(wù)鏈?zhǔn)亲罹哂懈偁幜Φ囊粔K，也是體現(xiàn)品牌價值的溫度計(jì)。“科學(xué)管理創(chuàng)金龍精品，誠心服務(wù)奉優(yōu)質(zhì)汽車。”這就是廈門金龍旅行車有限公司在白熱化的市場競爭中立于不敗之地的秘訣。
金旅人比較注重抓住競爭的機(jī)遇。這也是他們能夠比較快進(jìn)步的一個原因。1992年，“金旅”在創(chuàng)業(yè)階段看準(zhǔn)了國內(nèi)缺少小面包車，所以他們和臺灣裕隆公司合作生產(chǎn)了這個車型，取得了成功；1997年又看準(zhǔn)了中型客車，依然很成功；1999年他們開始做大型客車，還是做得很成功，在北京、上海、廣州等大城市的街頭，人們可以看到大街上跑的都是“金旅”大客車，現(xiàn)在大型客車已經(jīng)占了他們銷售總額的60％以上。“金旅”人認(rèn)為做好市場的兩件法寶，一是“堅(jiān)守原則，講究誠信”，二是“讓科技先行，豐富產(chǎn)品種類”。
金旅的目標(biāo)是要力爭做中國最大的客車生產(chǎn)企業(yè)，產(chǎn)品不僅滿足國內(nèi)人需要，還要走出國門，創(chuàng)出真正的名牌。
作者：王 石
（來源：本站原創(chuàng)）
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