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本報訊（記者夏文�。�8月3日，記者從正在召開的《缺陷汽車產品召回管理規定》宣貫會上獲悉，缺陷汽車產品信息系統和投訴系統正在加緊建設當中，目前，已經開始接受用戶投訴和企業信息備案。據初步統計，現通過網絡、電子郵件、電話、傳真等方式接到的正式有效的車主投訴已有200多份，詳實的車主檔案信息700多份。有關專家通過網絡回復了社會各界提出的問題達300多個。所有車主的投訴信息已經反饋給相應的制造商或進口商。
據國家質檢總局有關人士介紹說，缺陷汽車產品信息系統和投訴系統是接收各方信息，連接政府、企業和汽車用戶的有效紐帶，十分重要。目前，投訴系統已經開始接受汽車用戶投訴，信息系統也已經開始接受汽車制造商的信息備案。由于整個工程系統規模較大，有關部門正在根據新出臺的《缺陷汽車產品召回信息系統管理辦法》加緊進行規范建設。
今后，企業和消費者還可以通過信息系統了解國外有關汽車安全和召回的技術規范、標準、法規、案例以及先進的檢測方法、管理經驗等信息，以及有關缺陷汽車產品召回制度、汽車產品質量責任擔保制度、汽車質量問題投訴和處理辦法、汽車安全技術、汽車正確使用方法、維修保養等方面的知識。
作者：記者 夏文俊
（來源：本站原創）
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