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【記者陳雪根北京報道】
北京市工商行政管理局12315消費者投訴舉報中心、北京市消費者協(xié)會日前公布的數(shù)據(jù)顯示，2004年7月份雙方共受理消費者投訴3590件，已辦結3556件，辦結率99.05%，為消費者挽回經(jīng)濟損失373.50萬元。
據(jù)悉，七月“12315”、“95315”綜合平臺受理商品類投訴1166件，受理服務類投訴560件，按投訴量排序分別為：中介服務類175件；居民服務類98件；互聯(lián)網(wǎng)類68件；裝飾裝修類47件；修理類37件；餐飲類37件；教育培訓類26件；電信類19件；文化娛樂、慶典服務類17件；銷售服務類8件；郵政服務、租賃服務各5件；旅館服務、物業(yè)管理服務各4件；公共設施服務、交通運輸服務各2件；旅游服務、郵購服務、醫(yī)療服務、金融服務各1件；其它服務2件。
在此，北京市工商行政管理局、北京市消費者協(xié)會提醒消費者，目前搬家服務還缺乏相應的行業(yè)規(guī)范。當您與經(jīng)營者簽訂正式的服務合同的同時，對于易碎物品、貴重物品等應以書面約定形式進行保值服務。一旦出現(xiàn)問題，才好舉證避免自己的財產(chǎn)損失；接受上門清洗抽油煙機服務時，消費者以舊換新要防止上當受騙；遇有自稱北京燃氣集團公司某某分公司或燃氣站，在社區(qū)散發(fā)廣告或張貼公告，提供上門檢修燃氣灶服務，常常出現(xiàn)質量問題。由于無法提供被訴主體和辦公地址，僅憑一個電話，工商部門無法進行查處。消費者應與正規(guī)的維修部門聯(lián)系。
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