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航班延誤東航首次全額賠償

http://whmsebhyy.com 2004年08月02日 08:06 人民網(wǎng)-江南時(shí)報(bào)

  新華社貴陽8月1日電 7月30日,東方航空公司MU5440航班在貴陽龍洞堡機(jī)場延誤近24小時(shí),最終東航對(duì)100多位乘客按其機(jī)票價(jià)格進(jìn)行了全額賠償。據(jù)悉,這是東航在貴州首次進(jìn)行全額賠償,為中國航空市場關(guān)于航班延誤賠償寫下了厚重的一筆。

  東方航空公司MU5440航班是貴陽飛南京的航線,原定7月30日下午18點(diǎn)20分登機(jī),18點(diǎn)50分起飛。100多位貴陽飛往長沙、南京的乘客按時(shí)通過各項(xiàng)安檢,準(zhǔn)時(shí)候機(jī)。18點(diǎn)38分
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機(jī)場廣播告知旅客,飛機(jī)因機(jī)械原因不能按時(shí)起飛。19點(diǎn)50分左右,廣播再次通知航班取消。20點(diǎn)10分左右,在乘客的強(qiáng)烈要求下,機(jī)場方面一名工作人員出面解釋說,東航將給每位乘客150元的賠償,飛機(jī)要第二天14點(diǎn)才能起飛。

  但是,乘客們對(duì)此安排并不滿意并要求賠償損失。由于東航在貴陽沒有辦事處,機(jī)場只能將此要求轉(zhuǎn)達(dá)至東航。約22點(diǎn),機(jī)場值班經(jīng)理拿出一份東航江蘇公司客運(yùn)部的傳真件答復(fù)乘客:由于東航另調(diào)飛機(jī)執(zhí)行此次航班已不可能,航空公司將按票面價(jià)值的30%進(jìn)行賠償。而此時(shí)機(jī)場廣播告知大家第二天的航班也要在18點(diǎn)才能起飛。30日晚,東航為乘客安排了賓館住宿。

  乘客在經(jīng)過與東航方面多次交涉后,東航同意按乘客機(jī)票價(jià)格全額賠償。31日18點(diǎn)左右,東航飛機(jī)載著乘客離開貴陽機(jī)場。東航江蘇公司客運(yùn)部的孫經(jīng)理說,據(jù)她所知,乘坐MU5440航班的乘客已經(jīng)拿到了兌現(xiàn)的賠償金。右圖為MU5440航班抵達(dá)長沙后,乘客歡慶平安抵達(dá)的場面。






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