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7月2日，在北京朝陽區民族家園2號樓，一名安裝空調的工人因安全繩索突然斷裂墜樓。同一天，在安徽太湖新村，一名安裝工人也從樓上墜下。今年5月3日，正值“五一”長假，北京天通苑也發生一名空調安裝工從14樓墜落的事件……
伴隨著高溫酷暑天氣的來臨，空調銷售到了旺季，有關空調安裝工人的安全和安裝質量問題又被舊話重提。為此，受國家安全生產監督管理局監管二司的委托，中國家電維修協
會日前對行業空調安全生產狀況的調查發現，安裝安全和安裝質量問題愈加突出，不斷發生空調安裝工人墜樓事件，更給企業敲響了警鐘。業內有空調“三分在做，七分在裝”的說法，空調安裝的好壞，直接關系到空調的使用質量。雖然家電維修服務不會發生群死群傷等重大傷亡事故，但由于多發生在居民家中，直接面對千家萬戶，社會影響面大，會給企業品牌聲譽帶來不利的影響。調查發現，之所以屢屢發生重大安全事故，與一些空調生產企業重生產、輕安全，對安裝工人缺乏業務培訓和嚴格的管理及安全教育有關。
中國家電維修協會副秘書長王裕奎指出，急功近利“快餐式”的培訓是發生重大事故、留下安全隱患的重要原因之一。家電的安裝維修服務涉及專業技能，從業人員需要有職業技能資格，接受專業安裝、維修服務的上崗培訓，包括安全培訓，熟知安全標準規范、操作規程，遵守安全制度，掌握自救、互救知識，避免違章作業。而實際情況是，在空調銷售旺季，由于專業空調安裝工人短缺，便在社會上招聘一些民工，往往不經過任何培訓就上崗了，這使得空調在安裝過程中頻頻出現問題，如漏氟、漏電、著火、異常噪音、室外機支架脫落等。據統計，僅北京地區近兩年由于安裝不當就已發生十余起空調墜落事故。而“五一”在北京天通苑墜樓身亡的工人僅來3天就上崗了，沒有任何安裝常識和安全防范措施，從而釀成了慘劇。據了解，空調安裝工是按件計費的，一組兩個人還要根據各自的分工進行三七或四六分成。空調安裝旺季，一組兩個熟練工一天下來最多安裝六七套，新手只能安三四套。為了圖快，一些安裝工人就忽視安全操作細節要求，而沒經過培訓的安裝工根本就不清楚這些細節要求，從而導致了空調安裝質量的參差不齊和事故頻發。除此之外，一些多為“三八店”、夫妻店的安裝維修部，軟硬件不合格，更直接導致了安裝質量的嚴重下降。安裝費下調、商家以信息費名義截留安裝費、維修部自備質量差的支架等都為空調的安全使用留下隱患，而這些隱患在今后1至2年內會顯現出來。
安全生產制度不落實是企業事故頻發的又一誘因。生產企業平時對安全工作的強調、規章制度設立、人員專業資質認證與培訓、設施設備投入及審驗工作不重視；危險告知、勞動紀律及防范預案的制定與指導不落實；不能及時發現安全隱患和制定應對預案；對出現問題的改進和補救處理不及時。另外，監督檢查不力也是原因之一。
專家認為，事實上，空調安裝工人的安全系數應該是有保證的，只要采取必要的防護措施，就能杜絕事故的發生。比如，工人在樓外安裝室外機時，應該系安全帶。而發生的許多事故恰恰是因為沒系或使用不合格的安全帶引起的。有的安裝工憑經驗、靠感覺干活；有的空調企業不給安裝工提供安全帶，要維修部自己負責，或者干脆讓安裝工人自己買。一些人便圖便宜到路邊小攤上購買不合格的產品。
檢查中發現，大多數企業對這一問題還是比較重視的，除了對工人加強安裝基礎知識、安全知識、實際操作及安裝規范等方面的學習和培訓外，他們的一些做法和經驗也值得同行借鑒。比如，同一小組的員工相互監督舉報，負有連帶責任；通過跟蹤回訪，向用戶了解上門服務人員的安全落實情況；通過獎懲制度體現教育為主，獎罰分明；把安全責任化解、落實到每個服務環節，通過事故現場會，抓不遵守安全生產規章的典型，停職離崗再培訓�？傊�，事故源于管理疏漏，安全警鐘必須長鳴。
作者：賈書哲
（來源：本站原創）
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