中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)站消息：在美國(guó)，杜邦的問(wèn)題是所謂行政程序問(wèn)題，而且公司的態(tài)度之強(qiáng)硬，不僅全然否決環(huán)境保護(hù)署(EPA)的所有指控，更言之鑿鑿要反訴，甚至認(rèn)為錯(cuò)在法案本身；而在中國(guó)，杜邦的問(wèn)題是產(chǎn)品安全，要知道，對(duì)一家制造業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶和公眾對(duì)之產(chǎn)品安全的質(zhì)疑簡(jiǎn)直是致命的。

　　賀利得的策略是兵分兩路，他把他的法律專家派去和EPA交涉，而把技術(shù)專家送到中

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國(guó)來(lái)。因?yàn)楹徒^大多數(shù)跨國(guó)公司的掌門(mén)人一樣，賀利得對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的期待是毋庸贅述的。

　　你可能不知道查爾斯.賀利得(CharlesHolliday)，但你不會(huì)不知道杜邦；你可能沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)全氟辛酸銨(PFOA)，但你也許早已用過(guò)萊卡；你可能不了解特富龍(Teflon)，但你總不會(huì)對(duì)不粘鍋太陌生吧？這就夠了，擁有超過(guò)200年歷史的全球化工巨頭杜邦公司，就是以這樣“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的方式地潛入你的生活。

　　一向以安全策略管理為標(biāo)榜的杜邦眼下因?yàn)楫a(chǎn)品的安全問(wèn)題惹了麻煩。需要厘清的一點(diǎn)是，雖然事出同因，但它在美國(guó)和中國(guó)面臨的問(wèn)題或危機(jī)性質(zhì)截然不同，不夸張地說(shuō)，在中國(guó)市場(chǎng)如此“一石激起千層浪”班連鎖反應(yīng)，是賀利得和他的杜邦高層們很難料想到的。

　　在美國(guó)，杜邦的問(wèn)題是所謂行政程序問(wèn)題，而且公司的態(tài)度之強(qiáng)硬，不僅全然否決環(huán)境保護(hù)署(EnvironmentalProtectionAgency,以下簡(jiǎn)稱EPA)的所有指控，更言之鑿鑿要反訴，甚至認(rèn)為錯(cuò)在法案本身；而在中國(guó)，杜邦的問(wèn)題是產(chǎn)品安全，要知道，對(duì)一家制造業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶和公眾對(duì)其產(chǎn)品安全的質(zhì)疑簡(jiǎn)直是致命的。

　　賀利得的策略是兵分兩路，他把他的法律專家派去和EPA交涉，而把技術(shù)專家送到中國(guó)來(lái)。因?yàn)楹徒^大多數(shù)跨國(guó)公司的掌門(mén)人一樣，賀利得對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的期待是毋庸贅述的。雖然生產(chǎn)不粘鍋的材料特富龍只是杜邦在中國(guó)銷(xiāo)售的200多種產(chǎn)品中一種，目前也尚不知它在杜邦中國(guó)的全部收益中到底占多大份額，但他不遺余力試圖把中國(guó)公眾對(duì)杜邦的不信任降到最低。

　　他正竭盡全力使人們相信而不是原諒杜邦。但這對(duì)于在杜邦公司打拼了34年，從田納西州杜邦纖維部工程師做起，1998年終于成功登頂?shù)馁R利得來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在還很難說(shuō)，是一個(gè)什么樣的任務(wù)。

　　什么才是真相

　　對(duì)于大多數(shù)中國(guó)老百姓來(lái)說(shuō)，杜邦在美國(guó)究竟發(fā)生了什么他們并不清楚，話題的焦點(diǎn)集中在使用不粘鍋到底對(duì)人體有害無(wú)害，說(shuō)得專業(yè)一些，也就是杜邦的產(chǎn)品到底安不安全。

　　這樣一個(gè)中國(guó)特色的問(wèn)題，賀利得似乎一時(shí)難有化解的良策，最初他只是竭力地強(qiáng)調(diào)，美國(guó)環(huán)保署的指控并非針對(duì)杜邦產(chǎn)品的安全性，而是環(huán)保署與杜邦在行政報(bào)告的程序問(wèn)題上存在爭(zhēng)議。也就是說(shuō)，EPA對(duì)他的巨額罰單是因?yàn)樯陥?bào)程序和內(nèi)容的問(wèn)題，而不是最終產(chǎn)品的安全性問(wèn)題。

　　但賀利得很快意識(shí)到中國(guó)市場(chǎng)對(duì)安全的追問(wèn)遠(yuǎn)甚于制度的缺損，因而這里需要的是技術(shù)權(quán)威而不是其他。于是，7月20日下午，在中國(guó)全國(guó)范圍的不粘鍋銷(xiāo)售寒流之下，三位在杜邦美國(guó)總部負(fù)責(zé)“氟產(chǎn)品”的技術(shù)專家攜帶相關(guān)技術(shù)資料被派到了北京，他們此行的目的，用杜邦中國(guó)公司公關(guān)部門(mén)的話說(shuō)，是“把事實(shí)的真相告訴消費(fèi)者”。

　　三位技術(shù)專家與杜邦中國(guó)公司總裁查布朗一起，舉行了一場(chǎng)遍發(fā)英雄帖的媒體見(jiàn)面會(huì)，據(jù)了解，在發(fā)布會(huì)前收到杜邦中國(guó)公司邀請(qǐng)的媒體超過(guò)100家，杜邦方面認(rèn)為一段時(shí)間以來(lái)對(duì)杜邦不粘鍋的報(bào)道與事實(shí)有偏差，主要是技術(shù)和概念上出現(xiàn)偏差，因而要讓美國(guó)總部的技術(shù)專家來(lái)回答媒體記者以及消費(fèi)者的問(wèn)題。

　　而當(dāng)天出席見(jiàn)面會(huì)的更令人關(guān)注的角色是杜邦公司在中國(guó)的一些主要合作伙伴———炊具生產(chǎn)廠家，在這當(dāng)口，他們成了首當(dāng)其沖的直接受害者。但來(lái)自杜邦方面的反復(fù)澄清一時(shí)仍難消除彌漫的恐慌，大家現(xiàn)在要等待的是中國(guó)國(guó)家質(zhì)檢總局的一個(gè)說(shuō)法。

　　一個(gè)需要指出的事實(shí)是，杜邦公司是美國(guó)不粘炊具的頭號(hào)供應(yīng)商。“特富龍”則是公司旗下的一個(gè)知名化工產(chǎn)品品牌。用于炊具的杜邦“特富龍”不粘涂層最早在1962年進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)。而美國(guó)市場(chǎng)上銷(xiāo)售的炊具以及美國(guó)家庭使用的炊具約80％屬于不粘炊具，你可以推算出，美國(guó)有多少家庭會(huì)在使用中“遇見(jiàn)”“特富龍”。

　　但這次事件中，美國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的反映比中國(guó)要平靜得多，除了炊具和美國(guó)人日常生活的關(guān)聯(lián)度要遠(yuǎn)低于中國(guó)，以及烹飪方法上的巨大差異外，用賀利得日前接受人民日?qǐng)?bào)駐美國(guó)記者采訪時(shí)的話說(shuō)，美國(guó)消費(fèi)者信任這種產(chǎn)品，信任杜邦在產(chǎn)品質(zhì)量和安全性能方面的良好聲譽(yù)。

　　這次的采訪似乎是賀利得惟一一次就此事表態(tài)。賀利得說(shuō)，我們掌握的確切的科學(xué)數(shù)據(jù)表明，用杜邦“特富龍”不粘涂層生產(chǎn)的炊具不含全氟辛酸銨，對(duì)人體絕對(duì)安全。美國(guó)環(huán)保署和其他許多美國(guó)聯(lián)邦機(jī)構(gòu)目前都并未要求消費(fèi)者停止使用上述產(chǎn)品。請(qǐng)中國(guó)的消費(fèi)者對(duì)杜邦產(chǎn)品的安全性放心。我們可以拿整個(gè)杜邦公司的名譽(yù)作擔(dān)保，杜邦不粘鍋絕對(duì)安全。

　　但賀利得也不得不承認(rèn)，杜邦的聲譽(yù)正在受到挑戰(zhàn)，盡管“任何人對(duì)杜邦產(chǎn)品的安全性表示懷疑，我們都會(huì)感到失望”。但目前賀利得所能做的也只能是，“竭盡全力解決目前我們面臨的問(wèn)題，保證向任何對(duì)杜邦產(chǎn)品安全性有疑問(wèn)的消費(fèi)者和相關(guān)機(jī)構(gòu)提供相關(guān)事實(shí)。”

　　作為公司的董事長(zhǎng)兼CEO，賀利得覺(jué)得自己義不容辭的責(zé)任是，要讓“消費(fèi)者將繼續(xù)把杜邦視為這樣一家公司：誠(chéng)實(shí)，坦白，全心全意致力于提高全世界人民的生活品質(zhì)”。他決定用這樣的方式捍衛(wèi)杜邦的立場(chǎng)，“如果環(huán)保署最終裁定杜邦違規(guī)，我們將向美國(guó)聯(lián)邦上訴法院提出上訴。”

　　什么才是機(jī)會(huì)

　　杜邦公司與中國(guó)的淵源可以追溯到上上個(gè)世紀(jì)，1863年，杜邦與當(dāng)時(shí)的滿清王朝完成第一筆與中國(guó)的業(yè)務(wù)，1920年杜邦在上海設(shè)立了代辦處。此后到20世紀(jì)80年代中期，杜邦重新開(kāi)始在中國(guó)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，1989年它在深圳設(shè)立了第一家全資投資實(shí)體———杜邦中國(guó)集團(tuán)有限公司，成為杜邦在華20年持續(xù)投資的開(kāi)始。1998年賀利得就任公司董事長(zhǎng)兼CEO，目光敏銳的他絲毫沒(méi)有錯(cuò)過(guò)近年中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)帶給杜邦的機(jī)會(huì)，他把杜邦在中國(guó)的拓展一步步推向高潮。

　　但身為雙百年老店，杜邦在新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中也無(wú)法回避地面臨一些問(wèn)題，比較突出的是在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)杜邦的研發(fā)機(jī)器似乎運(yùn)轉(zhuǎn)得并不順利。公司每年投入12億美元進(jìn)行研發(fā)，但取得滿意成果的似乎只有一種治高血壓的藥物。業(yè)內(nèi)人士批評(píng)說(shuō)，杜邦將過(guò)多的資源用于擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的生產(chǎn)，而不是把精力放在新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)上。在一些重要的領(lǐng)域，特別是農(nóng)業(yè)生物技術(shù)領(lǐng)域，杜邦的決策甚至出現(xiàn)失誤，錯(cuò)過(guò)了一些機(jī)會(huì)。

　　這樣的狀況在賀利得就任后迅速得到改觀。上任伊始，賀利得立即著手重振杜邦科研部門(mén)的雄風(fēng)。在全球范圍內(nèi)，杜邦重新布陣，力圖在研發(fā)方面重拳出擊。上任幾個(gè)月后，賀利得就開(kāi)始了杜邦自100年前放棄火藥業(yè)務(wù)以來(lái)最大、最全面的變革。幾年中，他分離了杜邦的能源業(yè)務(wù)，在生物科技領(lǐng)域投資數(shù)十億美元，降低了公司對(duì)傳統(tǒng)聚酯業(yè)務(wù)的依存度，同時(shí)投入大量資金進(jìn)行顯示器、燃料電池和新的印染技術(shù)的研究。

　　賀利得是一個(gè)十分自信的人。當(dāng)被問(wèn)及對(duì)這樣一個(gè)古老而規(guī)模龐大的公司進(jìn)行如此大膽的變革，他本人有無(wú)顧慮時(shí)，賀利得毫不猶豫的回答：沒(méi)有。他說(shuō)，他和其他人在做出這個(gè)決定的時(shí)候，從來(lái)沒(méi)有懷疑過(guò)它的正確性。他又是一個(gè)追求更好的人，所以在他的人生和杜邦的發(fā)展中，就有了很多的超越。

　　2002年，在世界經(jīng)濟(jì)低迷、地區(qū)局勢(shì)動(dòng)蕩的大背景下，杜邦公司仍然宣布實(shí)現(xiàn)全球銷(xiāo)售收入240億美元。當(dāng)然，這在很大程度上得益于公司在亞洲的良好業(yè)績(jī)，而中國(guó)業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)更是其中一個(gè)亮點(diǎn)。到2002年年底，賀利得領(lǐng)導(dǎo)下的杜邦已在中國(guó)擁有22家獨(dú)資及合資企業(yè)，3個(gè)分公司，杜邦在中國(guó)的投資超過(guò)7億美元，擁有3000多名員工。

　　更重要的是，杜邦的在華策略，也一直是體現(xiàn)了“科技當(dāng)先”。在賀利得的推動(dòng)下，從2002年開(kāi)始，杜邦在華投資開(kāi)始進(jìn)入了一些新的領(lǐng)域。在食品與營(yíng)養(yǎng)方面，杜邦的先鋒種業(yè)在山東省萊州市建立了一個(gè)合資企業(yè)；杜邦全球合資企業(yè)Solae公司在華成立了獨(dú)資的“杜邦鄭州蛋白有限公司”和合資企業(yè)“杜邦雙匯(漯河)蛋白有限公司”。2002年10月，“杜邦-旭化成(張家港)聚甲醛有限公司”破土動(dòng)工；杜邦工程塑料部設(shè)在深圳的技術(shù)中心開(kāi)始運(yùn)作。2003年初，杜邦又為包裝用塑料和工業(yè)用樹(shù)脂部以及工程塑料部在華的新生產(chǎn)設(shè)施舉行了奠基慶典。作為杜邦全球研發(fā)努力的延伸和拓展，杜邦還斥資1500萬(wàn)美元在上海張江設(shè)立綜合性研發(fā)中心。

　　2003年11月，作為上海市長(zhǎng)國(guó)際企業(yè)家咨詢顧問(wèn)團(tuán)中的一員，賀利得來(lái)到上海。在談到杜邦的成功時(shí)，他特別強(qiáng)調(diào)人的重要性。他把杜邦的成功發(fā)展歸于團(tuán)隊(duì)的功勞，說(shuō)自己周?chē)�聚集了一批十分�?yōu)秀的員工，他們給予他了不起的支持。他認(rèn)為，作為CEO，一個(gè)基本的角色是要選對(duì)人，讓他們最大限度成長(zhǎng)，在最大的空間內(nèi)發(fā)揮其才智。合適的人選加上正確的支持，這是無(wú)往不勝的最重要要素。

　　什么才算獎(jiǎng)賞

　　在過(guò)去的30多年中，賀利得本人的成長(zhǎng)和杜邦公司互為見(jiàn)證。他出生于納什維爾，畢業(yè)于田納西大學(xué)，獲得工業(yè)工程學(xué)士學(xué)位。1970年加入杜邦公司，在杜邦公司纖維部設(shè)在田納西州老胡桃樹(shù)(OldHickory)的工廠任工程師。1974年，調(diào)到特拉華州威明頓市，在纖維部任業(yè)務(wù)分析員，隨后升任產(chǎn)品規(guī)劃師。1978年，他先后參與了纖維部的多個(gè)生產(chǎn)項(xiàng)目的工作，包括在南卡羅萊納州的查爾斯頓(Charlesto)、弗吉尼亞州的馬丁斯維爾(Martinsville)以及特拉華州的塞福德(Seaford)，并在塞福德工廠擔(dān)任助理經(jīng)理。

　　1984年，賀利得被調(diào)到企業(yè)規(guī)劃部，負(fù)責(zé)纖維制品以及企業(yè)生產(chǎn)效率的研究工作。1986年，被任命為Nomex?的全球業(yè)務(wù)經(jīng)理。1987年他成為Kevlar?全球業(yè)務(wù)總監(jiān)。1988年，調(diào)任化學(xué)產(chǎn)品及顏料部市場(chǎng)部總監(jiān)，后于1990年3月1日出任國(guó)際部亞太地區(qū)副總裁。1990年11月1日，賀利得升任亞太地區(qū)總裁，并于1995年7月1日起擔(dān)任亞太地區(qū)董事長(zhǎng)。

　　自1992年11月1日起，賀利得擔(dān)任杜邦公司高級(jí)副總裁并于1995年10月1日被任命為執(zhí)行副總裁和首席執(zhí)行官辦公室成員。于1997年7月，成為杜邦公司董事會(huì)董事，并于1997年10月29日當(dāng)選杜邦公司總裁。

　　1998年2月1日，賀利得出任杜邦公司首席執(zhí)行官，并于同年12月31日就任杜邦公司董事長(zhǎng)。

　　2001年1月1日，賀利得當(dāng)選為可持續(xù)發(fā)展世界商業(yè)委員會(huì)主席。賀利得是杜邦光掩模公司、國(guó)際先鋒良種公司及Analog設(shè)備公司董事。同時(shí)他還任田納西大學(xué)校長(zhǎng)顧問(wèn)委員會(huì)委員以及工業(yè)工程研究協(xié)會(huì)榮譽(yù)會(huì)員。

　　二十世紀(jì)九十年代初，杜邦曾經(jīng)因?yàn)闇p少了氟利昂對(duì)臭氧層的破壞獲得了美國(guó)政府的褒獎(jiǎng)；2003年10月，因?yàn)樵谧非蟾镄路矫娴耐怀龀删鸵约霸诒Ｗo(hù)環(huán)境、承擔(dān)企業(yè)責(zé)任、改善人類生活方面所取得的成果，賀利得獲得了美國(guó)國(guó)際企業(yè)聯(lián)合會(huì)的獎(jiǎng)勵(lì)，聯(lián)合國(guó)秘書(shū)長(zhǎng)安南親自為他頒獎(jiǎng)。此后的一個(gè)月，賀利得曾經(jīng)表示，“希望杜邦下一次能夠在中國(guó)獲獎(jiǎng)。”

　　也許，在現(xiàn)在的賀利得看來(lái)，能有效化解眼下的這場(chǎng)危機(jī)，就該被視為一個(gè)無(wú)上的獎(jiǎng)賞了。(來(lái)源：國(guó)際金融報(bào)/黃宇)