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上海百條投訴熱線有望合一

http://whmsebhyy.com 2004年07月15日 04:46 中國青年報(bào)

　　本報(bào)上海7月14日電 (記者龔瑜) 12315、12358、12365,這些互不相干的便民熱線，有望“攜起手來”。記者獲悉，上海今年將啟動(dòng)工商、藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、物價(jià)部門的熱線試行聯(lián)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)。爭(zhēng)取在3年內(nèi)，基本建立起電話號(hào)碼為3位數(shù)的投訴舉報(bào)受理中心。

　　目前，上海市除了近50個(gè)政府部門各自的熱線，各類投訴、咨詢熱線不下百條，水、電、煤氣、出租車等行業(yè)都有自己的投訴電話。一些熱線還按區(qū)域劃分，“煤”的熱線就

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分為燃?xì)庑畔⒔?jīng)營公司、燃?xì)馐斜变N售公司、燃?xì)馄謻|銷售公司等數(shù)條。對(duì)此，不少市民說，設(shè)立熱線是便民，但過多的熱線反倒把人搞糊涂了。要消費(fèi)者分清屬于哪個(gè)電話的受理范圍，真不太容易。