|
實習(xí)生 孔祥武 劉星
本報北京7月7日電
昨天，貴州省通信管理局干部王躍勤本想經(jīng)北京轉(zhuǎn)機去延吉開會。可她乘坐的南航CZ8613次航班一下子延遲了18個小時。今天，她告訴筆者，這會，是開不成了。
王躍勤說，7月6日，貴州機場有兩架南方航空公司飛機延誤，對乘客做出的賠償卻差距很大。飛往深圳的乘客，拿到了機票全價30%的賠償；而飛往北京的乘客，只拿到了全票的12%。
與王躍勤乘坐同一航班的馬先生，昨晚度過了一個不眠之夜。他說，CZ8613航班應(yīng)該14時35分從貴陽正點起飛。15時左右，機場通報因飛機故障誤點。乘客開始找機場有關(guān)人員交涉。16時30分，南航貴州分公司負責(zé)人員出面解釋，按照南航集團內(nèi)部規(guī)定，機場方同意每人賠償100元。
大部分乘客表示不能接受這種賠償標(biāo)準(zhǔn)，要求賠償機票的30%。雙方反復(fù)協(xié)商，后經(jīng)南航方面證實，21時20分，128位乘客當(dāng)中，91人拿到200元補償?shù)菣C前往北京。余下的37人，仍與南航方面就賠償問題理論，要求支付因航班延誤所需在北京的食宿費用，把補償要求提高到機票的50%，并對南航?jīng)]有經(jīng)他們同意放飛航班提出抗議。
多位乘客認為，機場方面態(tài)度不好，一位負責(zé)處理此事的南航人員甚至稱：“已經(jīng)給了你們200元補償，我們?yōu)槭裁催�要負責(zé)(乘客)北京的食宿！”
據(jù)悉，由這位負責(zé)人簽署的一份書面材料顯示，機場方面向乘客表示“服務(wù)不周，態(tài)度不好，深表歉意”。
此后，37人一直滯留在候機大廳，直到今天8時40分才登機離開，但拿到的還是200元賠償。
據(jù)悉，幾乎與此同時，由西安飛往深圳的CZ8633航班在貴州機場中轉(zhuǎn)，本應(yīng)18時40分正點起飛，結(jié)果延誤至0時15分。南航該航班乘客根據(jù)此前深圳航空公司提出航班延誤的補償規(guī)定，向機場方面要求按照機票全價的30%進行賠償，同時解決到達深圳之后的食宿費用。最后，機場同意了他們的要求。
一些乘客不理解：同是南航航班延誤，得到的補償為何如此不同？
據(jù)南航書面材料顯示，根據(jù)南航集團五一前發(fā)出的通知，延誤4個小時每人補償100元，4個小時至8個小時，每人補償200元。
今天抵達北京的CZ8613航班部分乘客表示，希望通過法律途徑解決這個問題。
| 
