剛買的面包打開包裝一看，才發(fā)現(xiàn)是發(fā)霉的；左挑右選買了名牌，誰知卻是冒牌貨……當(dāng)消費(fèi)者的利益受到侵害時(shí)，撥打熱線舉報(bào)投訴逐漸成為人們使用頻次最高的手段，但究竟———

　　“劣質(zhì)奶粉”、“龍口粉絲”、“四川泡菜”，一樁接一樁食品質(zhì)量案件的出現(xiàn)，使食品安全生產(chǎn)倍受關(guān)注。而在消費(fèi)過程中處于信息弱勢(shì)地位的消費(fèi)者，一旦遭遇問題，怎

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樣合理地維護(hù)自己的利益，向誰求助顯得尤為重要。

　　根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益共有5種途徑：一是消費(fèi)者直接與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；二是請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；三是通過撥打投訴電話或書面形式直接向有關(guān)行政部門申訴，請(qǐng)求解決糾紛，處理經(jīng)營(yíng)者的違法行為；四是根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；五是向人民法院提起訴訟。

　　大多數(shù)消費(fèi)者遇到問題時(shí)，大多會(huì)選擇撥打投訴熱線或咨詢、或舉報(bào)、或申訴的方式。究竟投訴熱線能夠給消費(fèi)者解決多少問題，記者以北京為例，初探食品安全投訴熱線。

　　北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)

　　對(duì)消費(fèi)者來說，撥打投訴熱線，消費(fèi)者協(xié)會(huì)往往是首選。北京市消協(xié)設(shè)有投訴熱線“63011234”，去年9月還開通了特服短號(hào)碼“96315”，專門用于消費(fèi)者的投訴或咨詢。

　　北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的楊先生介紹說，北京市消協(xié)根據(jù)消費(fèi)者投訴的內(nèi)容，來決定處理的方式。對(duì)于一般的消費(fèi)糾紛，消協(xié)接到消費(fèi)者的投訴后，會(huì)派專人去調(diào)查核實(shí)，一經(jīng)確認(rèn)，會(huì)同商家交涉，幫助消費(fèi)者挽回?fù)p失，維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益；對(duì)于消費(fèi)者舉報(bào)的，如偽劣商品等問題，如果事實(shí)明確、證據(jù)充分，消協(xié)會(huì)指導(dǎo)消費(fèi)者向工商、質(zhì)監(jiān)等相關(guān)行政部門舉報(bào)，或直接由消協(xié)出面，與相關(guān)部門聯(lián)系，申請(qǐng)執(zhí)法，消協(xié)還將熱線直接連入有關(guān)部門的熱線中心，通過系統(tǒng)連結(jié)，使信息速達(dá)。但如果事實(shí)不確切，消協(xié)會(huì)引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)一步調(diào)查，弄清真相，再做處理。另外，對(duì)于特別緊急、特別重大的投訴舉報(bào)，消協(xié)就會(huì)通過一定渠道，直接向市政府報(bào)告。

　　“消協(xié)的宗旨肯定是維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，但消協(xié)畢竟不是執(zhí)法部門，對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，不能直接處理。”

　　北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督管理局

　　“12365”，是北京市質(zhì)監(jiān)局的投訴熱線，也是消費(fèi)者眼中重要的投訴熱線之一，于是記者將電話打到質(zhì)監(jiān)局辦公室約請(qǐng)采訪，想看一看這個(gè)投訴熱線“大戶”是如何處理消費(fèi)者關(guān)于食品安全的投訴的。不過接聽電話的同志聽完采訪意圖后，說：“關(guān)于食品安全的監(jiān)管問題，國(guó)家設(shè)有專門的機(jī)構(gòu)，應(yīng)該去采訪他們。另外，質(zhì)監(jiān)局的熱線投訴中關(guān)于食品安全的投訴很少，而且都轉(zhuǎn)到工商局，讓工商部門管理。”質(zhì)監(jiān)局真的不用管食品安全方面的投訴嗎？為了證實(shí)一下，記者又撥打了投訴熱線，想從接線員那里了解一點(diǎn)情況。可是從上午11點(diǎn)多到下午2點(diǎn)多，記者撥打熱線“12365”一直提示“系統(tǒng)忙”，到了下午3點(diǎn)至4點(diǎn)再打，又沒有人接聽了。

　　　政　策

　　《北京市人民政府關(guān)于加強(qiáng)首都食品安全管理的若干意見》規(guī)定了北京市各部門對(duì)食品安全監(jiān)管的責(zé)任權(quán)限：

　　農(nóng)業(yè)部門負(fù)責(zé)食用農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)領(lǐng)域生產(chǎn)環(huán)境、農(nóng)業(yè)投入品使用和食用農(nóng)產(chǎn)品安全以及與食品有關(guān)的動(dòng)植物疫病的監(jiān)督管理；

　　質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門負(fù)責(zé)制定食品安全標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督生產(chǎn)領(lǐng)域食品安全標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行和被許可的食品生產(chǎn)單位從事食品生產(chǎn)活動(dòng)的情況；

　　衛(wèi)生部門負(fù)責(zé)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資格、食源性疾患以及食品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、消費(fèi)場(chǎng)所，食品添加劑、容器、包裝材料，食品用工具、設(shè)備，洗滌劑、消毒劑安全衛(wèi)生狀況的監(jiān)督管理；

　　工商部門負(fù)責(zé)監(jiān)督流通領(lǐng)域食品安全標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，查處取締無照經(jīng)營(yíng)坐商；

　　商務(wù)部門負(fù)責(zé)對(duì)生豬屠宰和食鹽加工、銷售行業(yè)的監(jiān)督管理；

　　藥品監(jiān)督部門負(fù)責(zé)保健食品的初審和監(jiān)督執(zhí)法；

　　城管執(zhí)法部門負(fù)責(zé)查處取締無照經(jīng)營(yíng)游商；

　　出入境檢驗(yàn)檢疫部門負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)口食品的檢驗(yàn)檢疫和監(jiān)督管理；

　　教育部門負(fù)責(zé)建立健全幼兒園、學(xué)校食品安全管理制度并督促落實(shí)；

　　建設(shè)部門負(fù)責(zé)建立健全建筑工地食品安全管理制度并督促落實(shí)。

　　北京市工商行政管理局

　　在北京市工商局的投訴熱線“12315”的工作現(xiàn)場(chǎng)，30條熱線正在繁忙地運(yùn)轉(zhuǎn)著。“我們每天差不多要接2000多個(gè)電話，大部分都是咨詢，真正構(gòu)成舉報(bào)和投訴的也就100多個(gè)。”

　　“12315”投訴舉報(bào)熱線的整套網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是由北京市工商局自行開發(fā)的。所有打進(jìn)“12315”的電話，接聽人員要先聽投訴者說，再具體詢問，進(jìn)行“引導(dǎo)投訴”。只要消費(fèi)者提出合理的懷疑，就會(huì)登記。形成登記的信息都會(huì)通過系統(tǒng)匯集到總調(diào)度員手中，再由總調(diào)度員進(jìn)行調(diào)配。

　　對(duì)于屬于工商局管轄范圍內(nèi)，構(gòu)成舉報(bào)投訴的信息，總調(diào)度員會(huì)馬上將信息轉(zhuǎn)到問題所在的區(qū)縣分局的12315熱線中心，如果是問題比較嚴(yán)重的案件，會(huì)由區(qū)縣分局直接與消費(fèi)者聯(lián)系，派出檢測(cè)車，進(jìn)行調(diào)查處理；如果是一般案件，區(qū)縣分局就會(huì)轉(zhuǎn)到片區(qū)的工商所，由工商所處理。對(duì)于特別緊急、重大的舉報(bào)投訴，會(huì)由市工商局直接派出執(zhí)法隊(duì)。

　　每一條從調(diào)度員系統(tǒng)發(fā)出的信息，無論是由哪一級(jí)工商部門處理，都要求有及時(shí)的反饋信息。系統(tǒng)會(huì)監(jiān)督在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理人員是否有反饋，總調(diào)度員在每天的信息分析的過程中，若發(fā)現(xiàn)沒有及時(shí)反饋處理情況的信息，也會(huì)在第二天通過電話督辦，同時(shí)審核員每月會(huì)對(duì)信息反饋情況進(jìn)行100%審核，審核的結(jié)果會(huì)納入年終考核。另外，中心還會(huì)抽取一定比例的投訴進(jìn)行回訪，詢問消費(fèi)者對(duì)問題的解決是否滿意。

　　對(duì)于不屬于工商管轄范圍的舉報(bào)投訴信息，接線員會(huì)告訴消費(fèi)者問題所屬監(jiān)管部門，并告訴地址和電話。如果消費(fèi)者在那個(gè)部門仍未解決問題或遇到推搪的情況，又打回12315熱線，接線員會(huì)指導(dǎo)消費(fèi)者通過撥打市政府便民熱線等方式向市政府申訴。

　　系統(tǒng)每天都會(huì)將信息進(jìn)行分析、歸類，記者在熱線中心就看到了6月上半月的食品類投訴舉報(bào)信息的統(tǒng)計(jì)圖，或按地區(qū)、或按舉報(bào)投訴的不同食品類別，形成不同形式的分析圖。

　　根據(jù)北京市工商局的統(tǒng)計(jì)顯示，2004年1月1日至6月13日，關(guān)于食品類的舉報(bào)1419件，投訴148件。上半年的舉報(bào)數(shù)已經(jīng)接近去年的1700多件。北京市工商局12315消費(fèi)者投訴中心主任賈英池說：“消費(fèi)者通過撥打‘12315’不僅維護(hù)了自身的權(quán)益，同時(shí)也為工商部門提供了有效的市場(chǎng)監(jiān)管資訊。我們開通熱線，發(fā)動(dòng)百姓參與，通過熱線受理舉報(bào)，處理相關(guān)問題，查處不法商家。熱線為我們提供案源，等于說是利用了低成本的社會(huì)信息起到了大的監(jiān)督作用。”“不過，工商部門也不是萬能的，不屬于工商管轄范圍的，我們不能越權(quán)執(zhí)法。”

　　北京市食品安全監(jiān)督協(xié)調(diào)辦公室

　　市場(chǎng)機(jī)制發(fā)育不太成熟，機(jī)構(gòu)設(shè)置比較復(fù)雜，目前我國(guó)承擔(dān)食品安全監(jiān)管責(zé)任的部門就有十多個(gè)，為了出問題便于追究責(zé)任，協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌各部門的工作，北京市政府成立了北京市食品安全監(jiān)督協(xié)調(diào)辦公室，這是北京的一個(gè)特色。職責(zé)有三：負(fù)責(zé)食品安全的綜合監(jiān)督、組織協(xié)調(diào)和依法組織開展對(duì)重大事故的查處。

　　2004年出臺(tái)的《北京市人民政府關(guān)于加強(qiáng)首都食品安全管理的若干意見》對(duì)各部門食品安全監(jiān)管責(zé)任做出了具體規(guī)定(見鏈接—政策)。“食品安全辦目前協(xié)調(diào)的部門有十四個(gè)，如工商、質(zhì)監(jiān)、藥監(jiān)、農(nóng)業(yè)局、農(nóng)委、科委、發(fā)改委等。協(xié)調(diào)辦公室的作用就在于協(xié)調(diào)各部門的職能，把該歸哪個(gè)部門管的問題移交到哪個(gè)部門去。如果遇到重大的問題，需要幾個(gè)部門聯(lián)合行動(dòng)，協(xié)調(diào)辦公室就會(huì)聯(lián)系這些部門統(tǒng)一行動(dòng)。目前辦公室正在籌建網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，便于各部門的工作協(xié)調(diào)與交流。”

　　“食品安全辦還負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)布首都市場(chǎng)食品安全信息。對(duì)各部門上報(bào)的有關(guān)數(shù)據(jù)，食品辦統(tǒng)計(jì)以后，于每月10日左右以新聞發(fā)布會(huì)的形式對(duì)外公布，今年3月份公布了第1期，到現(xiàn)在已經(jīng)公布了3期。中央和北京的各大媒體都有報(bào)道。通報(bào)的目的一方面是為了保證消費(fèi)者的知情權(quán)，另一方面是進(jìn)行通報(bào)預(yù)警，比如哪個(gè)地方的哪種食品出現(xiàn)了問題，提醒消費(fèi)者注意。”

　　　民　意

　　中消協(xié)在北京開展的一項(xiàng)調(diào)查顯示百姓最擔(dān)憂食品安全問題

　　本報(bào)訊　　日前，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在北京市范圍內(nèi)開展了“食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與誠(chéng)信.維權(quán)”專項(xiàng)問卷調(diào)查。調(diào)查顯示，大多數(shù)消費(fèi)者普遍關(guān)注食品安全，特別擔(dān)心的是有毒有害物質(zhì)殘留問題、超量使用食品添加劑問題以及食品過期變質(zhì)問題。消費(fèi)者對(duì)保健食品的看法是，市場(chǎng)普遍存在價(jià)格虛高、質(zhì)量一般、夸大宣傳等問題。但同時(shí)消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量安全標(biāo)識(shí)QS知曉的情況令人擔(dān)憂。

　　當(dāng)調(diào)查問及被訪者在日常生活中，是否關(guān)注食品安全時(shí)，調(diào)查結(jié)果顯示：有94.4%的被訪者回答“關(guān)注”；有5.0%的被訪者回答“無所謂”；僅有0.6%的被訪者回答“不關(guān)注”。這說明，大多數(shù)北京市民普遍關(guān)心食品安全問題，希望吃得放心、喝得安心。

　　在食品安全問題中，當(dāng)問及被訪者第一擔(dān)心的是什么問題時(shí)，有42.5%的被訪者回答“有毒有害物質(zhì)高殘留問題”；24.6%的被訪者認(rèn)為是“食品添加劑超量使用問題”；23.0%的被訪者認(rèn)為是“食品過期變質(zhì)問題”。由此可以看出，消費(fèi)者對(duì)有毒有害物質(zhì)高殘留問題、超量使用食品添加劑問題以及食品過期變質(zhì)問題相對(duì)來說更加關(guān)注。

　　質(zhì)量安全標(biāo)識(shí)QS知曉情況令人擔(dān)憂。質(zhì)量安全QS標(biāo)識(shí)已于今年1月1日正式實(shí)施，目前主要針對(duì)米、面、油、醬油、醋五類商品。當(dāng)問及被訪者是否知道食品市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)識(shí)QS時(shí)，調(diào)查結(jié)果顯示：高達(dá)71.9%的被訪者回答“不知道”QS標(biāo)識(shí)；僅有28.1%的被訪者“知道”QS標(biāo)識(shí)。這一情況反映出，消費(fèi)者對(duì)QS標(biāo)識(shí)的認(rèn)知度還相當(dāng)?shù)停�需要進(jìn)一步開展相關(guān)知識(shí)的宣傳和普及工作。

　　本次調(diào)查中，分別就保健食品的價(jià)格質(zhì)量以及功效宣傳等問題讓消費(fèi)者進(jìn)行評(píng)價(jià)，調(diào)查結(jié)果顯示：消費(fèi)者對(duì)保健食品市場(chǎng)評(píng)價(jià)較低，普遍認(rèn)為存在價(jià)格虛高質(zhì)量一般夸大宣傳等問題。　　　

　　(蕭　方)

　　質(zhì)量故事：我與熱線

　　今年6月2日，在張女士向北京市工商局投訴的第二天，也是她買到劣質(zhì)食品的一個(gè)月后，她終于得到了自己想要的補(bǔ)償：廠家登門道歉，賠償200元并贈(zèng)送了一個(gè)食品禮盒。錢雖然不多，不過張女士心里覺得挺滿意的。她說：“這是我第一次投訴，但是沒有想到解決得這么快。”

　　事情的緣由還得從一個(gè)月前說起。5月2日，北京的張女士在超市買了一袋標(biāo)價(jià)8.5元的某品牌的熟肉，沒想到竟在里面吃出了小塊的金屬片。本來張女士心想：這肉也不值幾個(gè)錢，去索賠還麻煩，就算了吧。可轉(zhuǎn)念又想，自己家里還有老人，萬一要是他們被卡住，后果真不堪設(shè)想。接著張女士發(fā)現(xiàn)自己的牙被硌著了，原來補(bǔ)過的牙，里面的填充物松動(dòng)了。于是，張女士找到超市，要求賠償。可超市只規(guī)定“買一賠一”或者“買一退一”，補(bǔ)牙的錢還是沒有著落。張女士只好將電話打到生產(chǎn)廠家，而廠家認(rèn)為這只是小事，態(tài)度并不積極，結(jié)果遲遲沒有下文，張女士又打了幾次電話去追問，廠家還是不搭理。這樣一直拖了20多天。

　　正當(dāng)張女士覺得賠償沒有什么希望的時(shí)候，她的愛人拿給她一張報(bào)紙，說既然廠家不肯賠，那就只好投訴了，這上面有消協(xié)的投訴電話，打打試試看吧。張女士將信將疑地?fù)芡�了市消協(xié)的電話，消協(xié)得知情況后，認(rèn)為協(xié)調(diào)解決的可能性不大，建議張女士向工商執(zhí)法部門投訴舉報(bào)。于是，張女士撥打了工商局的12315舉報(bào)投訴電話，沒想到工商部門反應(yīng)很迅速，第二天就給了她答復(fù)。廠家在工商部門的干預(yù)下，態(tài)度有了很大轉(zhuǎn)變，在與張女士協(xié)調(diào)時(shí)說，工人整天忙于生產(chǎn)也不容易，出點(diǎn)岔子在所難免，希望張女士提出的賠償要求別太高。而張女士也只是想把受傷的牙補(bǔ)好，于是雙方很快就達(dá)成了一致。廠家的銷售經(jīng)理專程向張女士道了歉，賠償了200元并贈(zèng)送給她一盒熟肉食品。

　　“經(jīng)過了第一次投訴，下次再遇到這樣的事情，我就知道該怎么辦了！”張女士與“投訴熱線”的初次接觸，畫上了圓滿的句號(hào)。

　　(胡　敏)

　　投訴熱線一覽

　　國(guó)家五部門“食品藥品放心工程”舉報(bào)投訴聯(lián)系方式

　　農(nóng)業(yè)部　

　　電話：010—64221194　郵編：100026

　　通信地址：北京市朝陽區(qū)農(nóng)展館南里11號(hào)

　　電子信箱：Jindongsong＠agri.gov.cn

　　衛(wèi)生部

　　電話：010—84023775　郵編：100007

　　通信地址：北京市東城區(qū)交道口北三條32號(hào)

　　電子信箱：Chenr＠chsi.moh.gov.cn　

　　工商總局

　　電話：010—12315、010—68032233—1608　郵編：100820

　　通信地址：北京市西城區(qū)三里河?xùn)|路8號(hào)

　　電子信箱：Xbs1608＠saic.gov.cn　

　　質(zhì)檢總局　

　　電話：010—12365、010—82260205

　　郵編：100088

　　通信地址：北京市海淀區(qū)馬甸路9號(hào)

　　電子信箱：Badcc＠aqsiq.gov.cn　

　　食品藥品監(jiān)管局

　　電話：010—88372260

　　郵編：100810

　　通信地址：北京市西城區(qū)北禮士路甲38號(hào)

　　電子信箱：Sygc＠sda.gov.cn

　　北京市食品藥品投訴服務(wù)熱線電話：

　　工商局：12315

　　質(zhì)監(jiān)局：12365

　　藥監(jiān)局：84551493，84551495，84551496

　　衛(wèi)生局：63011386

　　衛(wèi)生局公共衛(wèi)生投訴舉報(bào)中心電話：65066969

　　消費(fèi)者協(xié)會(huì)：63011234　96315

　　中國(guó)質(zhì)量萬里行促進(jìn)會(huì)設(shè)立全國(guó)食品安全投訴專線：010—63155315，13552600315(短信)

　　媒體聯(lián)動(dòng)：水果“整容” 發(fā)霉橙子變“鮮果”

　　不知道您有沒有這樣的感受，有時(shí)候站在水果攤前，真不知道身處哪個(gè)季節(jié)，因?yàn)楝F(xiàn)在在同一個(gè)季節(jié)里可以買到很多不同季節(jié)的水果，這些水果營(yíng)養(yǎng)豐富、味道鮮美。

　　福建省福州市南郊紅星農(nóng)場(chǎng)里有一個(gè)水果儲(chǔ)存?zhèn)}庫，倉庫里堆滿了成箱的橙子，空氣里彌漫著一股濃重的霉味。

　　不久前記者在此采訪，發(fā)現(xiàn)不少拆出來的橙子都長(zhǎng)出了霉斑。這些已經(jīng)發(fā)霉的橙子用來做什么呢？

　　老板先把這些長(zhǎng)有霉斑的橙子倒進(jìn)一個(gè)大桶里，然后開動(dòng)機(jī)器進(jìn)行清洗，機(jī)器洗不掉的霉斑還要用刷子來洗刷。霉斑刷掉后，這些橙子被放在一旁晾干。老板則拿出一個(gè)小藥瓶挑出一些紅色粉末，倒進(jìn)一盆無色油狀液體里進(jìn)行調(diào)和。盆里的油狀物很快就變成了深紅色，這種深紅色的油狀物被涂抹在盆子里的海綿上。隨后，晾干了的橙子被放進(jìn)了盆里。

　　據(jù)老板介紹這么做是為了給橙子打蠟上色。這種紅色的粉末是一種色素，而這種油狀物則是石蠟。

　　經(jīng)過洗刷、晾干、打蠟、上色，不到半個(gè)小時(shí)，原本長(zhǎng)了霉斑、灰頭土臉的橙子轉(zhuǎn)眼間就改頭換面了，變得又紅又亮。

　　老板接著又拿出一些標(biāo)簽，一個(gè)一個(gè)地給橙子貼上。

　　記者發(fā)現(xiàn)，這些標(biāo)簽竟然都是進(jìn)口水果的標(biāo)簽。老板承認(rèn)，這個(gè)簡(jiǎn)易倉庫里的橙子都是本地產(chǎn)的，由于賣不出去，存放久了就發(fā)霉，只好想出打蠟上色這種辦法來處理，再貼上進(jìn)口水果的標(biāo)簽，一般人很難分辨出來。

　　記者跟蹤這輛運(yùn)送橙子的貨車，來到了福州市最大的一家水果批發(fā)市場(chǎng)———福州市果品批發(fā)市場(chǎng)。

　　在不少批發(fā)攤點(diǎn)，我們都見到了貼著英文標(biāo)簽、色澤鮮亮的橙子。

　　為了驗(yàn)證涂抹在水果表皮的鉛等有害物質(zhì)能否透過水果表皮進(jìn)入到果肉里，實(shí)驗(yàn)人員將記者取回來的同一個(gè)樣品橙子的表皮和果肉分別放入到不同的燒杯里，然后加入硝酸等試劑，經(jīng)過檢測(cè)發(fā)現(xiàn)，不僅果皮表面含鉛，而且鉛還滲透到了果肉里。

　　中國(guó)農(nóng)業(yè)科學(xué)院農(nóng)產(chǎn)品加工研究所食品科學(xué)中心實(shí)驗(yàn)室主任潘家榮說，水果長(zhǎng)了霉斑以后，它(霉斑)會(huì)產(chǎn)生毒素，這個(gè)毒素會(huì)通過它的傳播途徑傳輸?shù)秸麄�(gè)果體。即使把霉斑清洗以后，這個(gè)毒素依然存在，所以食用以后會(huì)對(duì)人體的健康產(chǎn)生不良影響，建議消費(fèi)者不要食用帶霉斑的水果。

　　中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)廖小軍博士說，鑒別真假進(jìn)口橙子的方法有兩個(gè)，第一個(gè)是看表皮的皮孔，進(jìn)口的橙子表皮的皮孔比較多，摸起來比較粗糙；而假的進(jìn)口橙子表面的皮孔比較少，摸起來相對(duì)比較光滑。第二個(gè)是外觀的色澤也不一樣，進(jìn)口的橙子，用一張紙擦一擦，可以發(fā)現(xiàn)紙的顏色并沒有變化，但假冒的進(jìn)口橙子，用紙一擦，就會(huì)發(fā)現(xiàn)紙的顏色變紅，那是因?yàn)檫@個(gè)假冒的進(jìn)口橙子在商品化處理的過程中，加入了色素。

　　根據(jù)央視《每周質(zhì)量報(bào)道》6月20日?qǐng)?bào)道整理

　　本報(bào)記者　王薇薇　實(shí)習(xí)生　胡　敏