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從目前掌握的消費者投訴來看，分時度假在我國出現的種種問題，與其銷售方式關系密切。
“形形色色的分時度假產品的銷售手法，可以說是驚人地相似！”上海市消保委投訴咨詢部主管汪鶇告訴記者，這種銷售手法具體為：填寫調查表————以電話或手機短信的方式，通知消費者被選中或者稱中了大獎————參加公司組織的“座談會”————用
幾個小時的時間說服消費者購買產品，有時甚至采取一對一的“公關”————消費者當場支付現金或刷卡————看合同(但通常不讓消費者看清楚)、簽字。
為了讓消費者能夠當場付款，經銷商還會不斷派出一級一級的“部門經理”或其他管理者，不斷承諾消費者只需掏出10萬元至6萬元，甚至3萬元的優惠價格，直到消費者最終掏出錢來。從消費者的投訴看，分時度假產品的銷售過程中存在大量虛假承諾現象，如承諾可以代為出租房屋，或是提供往返機票等。當然，最后這些往往都成為“鏡中花、水中月”。
RCI是為全球分時度假行業提供相關產品和服務的最大供應商，其北京代表處首席代表鄒顏伊在接受記者采訪時強調，RCI只為分時度假擁有者提供度假交換，但絕不擁有任何度假村，不銷售也不代理銷售任何度假村的產品，只幫助加盟的度假村設計分時度假方案，提供建議以幫助這些度假村贏利。RCI的銷售都是通過合作伙伴，也就是各家分時度假服務公司進行的。目前在我國，RCI一共擁有26家合作企業。“當然，我們也不排除有人冒充RCI下屬企業，‘掛羊頭賣狗肉’地進行違法銷售的情況。”鄒顏伊坦言。
據專家介紹，分時度假服務正規的操作流程是：銷售公司邀請客人進行服務的介紹與推廣，當然，這僅僅是一種推銷，絕不允許出現強制性和欺騙性的行為發生；游客在自愿接受分時度假服務后，必須當面付清合同中規定的款額；客人購買了分時度假產品，銷售公司就會把客人的情況和購買服務的內容報給度假村，加盟的度假村再上報給RCI，由RCI提供正式的會員卡；根據銷售公司和度假村的協議，兩者之一必須將會員卡、游客可享受到的優惠服務以及度假村的資料寄給客人，而且銷售公司不能承諾代理辦簽證。
對于當下頗有爭議的分時度假產品的銷售手法，鄒顏伊解釋說，RCI與國內的合作伙伴，二者之間并沒有相互制約的關系。“所以，他們的銷售方式，包括短信、中獎等，都是他們自己的銷售手段，我們無法干涉。”
文／徐運 俞麗虹(據新華社)
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