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中國連鎖經(jīng)營協(xié)會昨天向媒體公開表示：銀行應(yīng)重視深圳商家合理要求
深圳商家與銀聯(lián)就刷卡手續(xù)費(fèi)率問題發(fā)生的爭執(zhí)，至今協(xié)商未果，在全國連鎖業(yè)內(nèi)引起強(qiáng)烈反響。昨天，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會向媒體公開表示，商家要求銀行方面降低刷卡手續(xù)費(fèi)率是合理要求。該協(xié)會希望銀聯(lián)能本著合作雙贏的理念，充分考慮商家的合理要求。同時，該協(xié)會呼吁深圳政府有關(guān)部門積極協(xié)調(diào)，早日妥善解決糾紛。
這邊低利潤，那邊高費(fèi)率
據(jù)了解，我國零售業(yè)整體利潤水平偏低。2003年全國連鎖企業(yè)的平均利潤率僅為0.92%，其中連鎖超市的利潤率為0.64%。另據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會連鎖百強(qiáng)企業(yè)統(tǒng)計(jì)顯示，2003年百強(qiáng)企業(yè)的平均毛利率只有11％左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家20％左右的水平。
連鎖企業(yè)不到1%的利潤率，何以支撐高額的銀行卡手續(xù)費(fèi)？目前，我國刷卡消費(fèi)額占零售總額的比重雖然遠(yuǎn)不及發(fā)達(dá)國家，但增長勢頭迅猛。以此次發(fā)生“刷卡事件”的深圳為例，當(dāng)?shù)?2家參加談判的零售商，2003年的刷卡消費(fèi)額46.69億元，比上年增加了382％，僅交給銀聯(lián)的手續(xù)費(fèi)高達(dá)4659萬元。另據(jù)協(xié)會調(diào)查，在某些零售企業(yè)，如家電和家居建材等，刷卡消費(fèi)額已占到企業(yè)銷售總額的25％以上，最高的達(dá)到40％。
顯然，刷卡消費(fèi)越多，零售企業(yè)的利潤將被擠壓得越薄，而商家又不能把刷卡的成本轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。在這種情況下，留給商家的出路只有一條：要求銀行方面減少刷卡消費(fèi)的手續(xù)費(fèi)率。
是竭澤而漁，還是退而織網(wǎng)
中國連鎖協(xié)會有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前全國發(fā)行的銀行卡高達(dá)5億多張，其中大量處于閑置狀態(tài)。要讓刷卡消費(fèi)形成氣候，必然離不開商家的支持；在市場經(jīng)濟(jì)條件下，只盯著自己的利益，而不考慮合作伙伴的利益，無異于“竭澤而漁”；商家等合作伙伴望而卻步，銀行卡的推廣也終將受制。
推廣銀行卡作為一項(xiàng)戰(zhàn)略舉措，投入一定的人力物力是必要的。銀行要收回投資，除了讓商家承擔(dān)一些成本外，關(guān)鍵在于擴(kuò)大銀行卡的使用率，使用量越大，分?jǐn)偟某杀揪驮降汀Ｈ绻麨榱搜矍暗睦娑鵂奚L遠(yuǎn)的利益，顯然不是明智的選擇。
看眼前利益，還是重長遠(yuǎn)發(fā)展
有關(guān)人士指出，從目前情況看，銀行卡手續(xù)費(fèi)率并非沒有調(diào)整空間，已有幾個地方作出調(diào)整。關(guān)鍵在于必須引入市場競爭機(jī)制，打破壟斷。零售商有權(quán)選擇銀行卡服務(wù)商，雙方共同尋找理想的解決之道；在確定刷卡手續(xù)費(fèi)率時，應(yīng)考慮到不同業(yè)態(tài)的毛利水平和刷卡消費(fèi)占零售企業(yè)總銷售的比重，形成符合市場要求的合理的收費(fèi)比率；銀行卡手續(xù)費(fèi)率問題的合理、有效解決，不僅會使零售商和銀行的行為更加符合市場經(jīng)濟(jì)的要求，同時也是從根本上對消費(fèi)者利益的有效保護(hù)。
本報記者 孫晶
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