| 中消協：“刷卡手續費之爭” 沒把消費者當回事 | |||||||||
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| http://whmsebhyy.com 2004年06月01日 15:45 深圳商報 | |||||||||
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【據新華社北京5月31日電】(記者張曉松)近一段時間來，全國一些地區先后發生因刷卡手續費問題，而在商家和銀行之間發生爭議的事件。一些商家甚至作出決定，拒絕刷卡消費。中國消費者協會有關負責人31日就此發表評論指出，銀行與商家解決爭端不能以損害消費者權益為代價。 這位負責人說，消費者是刷卡消費的主體，但在關于刷卡手續費標準的爭議事件中
這位負責人指出，刷卡消費作為一種消費模式，一經推出，即形成了銀行、商家與消費者之間的合同關系。商家單方面拒絕使用銀行卡，直接損害了消費者的選擇權，應承擔相應的法律責任；同時，銀行做為發卡方，也應負有積極處理問題、妥善解決糾紛的義務。 “保護消費者的合法權益是全社會的共同責任，解決‘刷卡手續費之爭’絕不能犧牲消費者利益。”這位負責人呼吁商家和銀行，以維護消費者合法權益這個大局為重，在法律框架內按照公平公正、誠實信用的原則下積極進行協調，切勿采取過激作法，避免因事態擴大而進一步損害消費者權益。 作者:記者張曉松 |
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