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新華社北京5月31日電 由于深圳商家與深銀聯就刷卡手續費標準進行的協商沒能達成共識，深圳市46戶商家已作出決定，將于6月2日、3日集體拒絕刷卡消費兩天。中國消費者協會有關負責人31日就此發表評論指出，銀行與商家解決爭端不能以損害消費者權益為代價。
這位負責人說，消費者是刷卡消費的主體，但在這次關于刷卡手續費標準的爭議事件中，商家和銀行都沒有意識到消費者的存在，甚至有將消費者視為“砝碼”“挾消費者以
令對方”之嫌。這是對消費者法定權利的漠視。
這位負責人指出，刷卡消費作為一種消費模式，一經推出，即形成了銀行、商家與消費者之間的合同關系。商家單方面拒絕使用銀行卡，直接損害了消費者的選擇權，應承擔相應的法律責任；同時，銀行作為發卡方，也應負有積極處理問題、妥善解決糾紛的義務。
“保護消費者的合法權益是全社會的共同責任，解決‘深圳刷卡手續費之爭’絕不能犧牲消費者利益。”這位負責人呼吁深圳商家和深銀聯，以維護消費者合法權益這個大局為重，在法律框架內按照公平公正、誠實信用的原則積極協調，切勿采取過激做法，避免因事態擴大而進一步損害消費者權益。
銀行卡的使用對于鼓勵消費、擴大內需發揮了積極作用。為了防止“深圳刷卡手續費之爭”進一步激化，引發全國性的連鎖反應，從而產生大的負面影響，中國消費者協會呼吁政府有關部門及時介入此事，圓滿化解矛盾，努力營造一個良好的消費環境。
5月20日，深圳商家與深銀聯就刷卡手續費標準問題召開協商會，商家要求深銀聯從6月1日起將刷卡消費手續費率降低0.5個百分點，遭到深銀聯的拒絕。
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