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新華社武漢5月31日電 從6月1日起，消費(fèi)者在武漢市零售藥店買到假劣藥品，一周內(nèi)可以前往當(dāng)?shù)厮幈O(jiān)部門退款。記者從國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局了解到，這項(xiàng)便民措施在國(guó)內(nèi)尚屬首創(chuàng)。
-時(shí)間：7個(gè)工作日內(nèi)將通知消費(fèi)者領(lǐng)取退款
湖北省武漢市藥品監(jiān)管局日前作出規(guī)定，從6月1日起，凡消費(fèi)者個(gè)人在武漢市任何一家零售藥店購(gòu)買了國(guó)家公布的假劣藥品、已注銷批準(zhǔn)文號(hào)的藥品、假冒其他廠家生產(chǎn)的藥品、偽造生產(chǎn)廠家或批準(zhǔn)文號(hào)生產(chǎn)的藥品、無生產(chǎn)批號(hào)或有效期的藥品、過期的藥品，一周內(nèi)均可攜帶藥店開具的所購(gòu)藥品票據(jù)及其復(fù)印件、藥品包裝、標(biāo)簽和說明書，前往當(dāng)?shù)厮幤繁O(jiān)管部門進(jìn)行投訴。
藥監(jiān)部門一經(jīng)查實(shí)，7個(gè)工作日內(nèi)將通知消費(fèi)者領(lǐng)取退款，對(duì)老弱病殘及行動(dòng)不便的投訴者實(shí)行上門退付，并根據(jù)有關(guān)線索對(duì)制售假劣藥品的企業(yè)進(jìn)行查處。
-此前：已向全市零售藥店宣布實(shí)行出售假劣藥品先行退付的措施
武漢市藥品監(jiān)管局同時(shí)公布了投訴舉報(bào)電話。消費(fèi)者一旦發(fā)現(xiàn)藥監(jiān)部門工作人員不按規(guī)定退付藥款、辦理不及時(shí)、弄虛作假，可以向市藥監(jiān)局投訴舉報(bào)。
對(duì)于落實(shí)這一措施工作不力、造成行政訴訟和嚴(yán)重不良影響的部門和工作人員，武漢市藥監(jiān)局將實(shí)行年度目標(biāo)考核一票否決。
此前，武漢市藥監(jiān)局已向全市零售藥店宣布實(shí)行出售假劣藥品先行退付的措施，這次進(jìn)一步要求藥監(jiān)部門先行退付，受到當(dāng)?shù)厥忻竦钠毡闅g迎。
漆女士是武漢市的一名高校教師，這項(xiàng)措施使她感到“消費(fèi)者權(quán)益得到了更好的保護(hù)，藥品質(zhì)量將更有保障”。
-“底氣”：先行退付是否會(huì)令當(dāng)?shù)厮幈O(jiān)部門不堪重負(fù)
在武漢市，銷售假劣藥品的零售企業(yè)最高將被扣除25分，而一年內(nèi)累計(jì)被扣75分就須停業(yè)整頓。先行退付措施旨在發(fā)動(dòng)群眾共同參與藥品市場(chǎng)打假，進(jìn)一步增大了對(duì)藥品零售企業(yè)的監(jiān)管力度。但記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，武漢市的大多數(shù)零售藥店仍然比較支持這項(xiàng)措施。湖北中聯(lián)大藥房的一位負(fù)責(zé)人表示，先行退付只會(huì)讓那些不規(guī)范的企業(yè)擔(dān)心；而對(duì)規(guī)范的企業(yè)來說，對(duì)假劣藥品的打擊力度越大，優(yōu)質(zhì)藥品的市場(chǎng)空間也就越大。
先行退付是否會(huì)令當(dāng)?shù)厮幈O(jiān)部門不堪重負(fù)？武漢市藥品監(jiān)督管理局局長(zhǎng)閔光新表示，市藥監(jiān)局成立4年來，堅(jiān)決打擊制售假劣藥品的違法行為，市場(chǎng)環(huán)境不斷改善，使他們有“底氣”推出這項(xiàng)措施。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1999年，市藥監(jiān)局成立時(shí)，全市藥品質(zhì)量抽檢合格率還不到84%，去年已接近96%。
張曉松 熊金超
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