事件回顧

　　“手續費”協調失敗 深圳46商家將拒絕刷卡消費兩天

　　刷卡收費標準不能達成一致　深圳銀商談判破裂

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　　深圳50零售企業與銀聯談判刷卡手續費爭執激烈

　　深圳零售企業：不降刷卡手續費就抵制刷卡消費

　　政府部門昨天介入銀行卡手續費之爭，深圳商家態度有所松動

　　在全國掀起軒然大波的“深圳46家商戶拒絕刷卡消費”一事近日有了新進展。記者昨天獲悉，在深圳市政府金融辦的斡旋下，雙方已經開始坐下來心平氣和地談判。深圳金融辦一位人士透露，下周一預計將有一個結果。同時，深圳商家原定于6月2日、3日要采取拒絕刷卡消費的做法也有所松動。

　　深圳零售商業行業協會會員部余主任向記者表示：“現在關鍵看銀行方面有無誠意，我們也不想這樣做。”

　　爭端緣由：銀行向商家收取1%左右手續費

　　據了解，這場爭端緣自銀行向商家收取的0.8%到1%的手續費。根據中國人民銀行、中國銀聯的有關規定，客戶在商家的POS機上刷卡消費后，銀行將從商家提取一定的手續費，以彌補銀行在商家鋪設POS機以及資金結算的成本。

　　“銀行收取手續費無可厚非，關鍵是這筆費用到底是低了還是高了？”深圳零售商業協會余主任這樣告訴記者。而深圳一家商場的人士也向記者抱怨，隨著商業領域競爭的白熱化，目前商業利潤不斷在攤薄，把其中的1%貢獻出來給銀行，眾多商家已經有負擔過重的同感，所以才會聯合起來反抗。

　　爭端結癥：雙方談判條件比較懸殊

　　據了解，深圳46個商家提出的要求是，銀行統一下調0.5%的手續費，這樣他們就可以不采取拒絕刷卡這“最后一招”。

　　不過這一措施在銀行眼中，則很難實現。深圳銀行同業協會廖秘書長向記者表示，目前深圳對商家所收取的手續費已經是全國的中低等水平。他給記者粗粗算了筆賬：“銀行鋪設一臺POS機的金額就上萬元，而且還要負責培訓收銀員、設備維護，同時目前所有的POS都實現跨行使用，跨行之間的系統使用也需要付出成本，這些費用如果不能回收，銀行就將做賠本的買賣。另外，客戶刷卡消費，也減少了商家收假幣的風險以及現金結算的成本，本來該會計做的事情銀行在一定程度上分擔了，商家也應給銀行一定費用。否則，賠本的買賣銀行也不會做。”

　　目前深圳銀行同業協會也提出了兩大解決

　　方案。一是兼顧銀行略有贏利的前提，對商戶從類別上進行細分，從而達到降低部分商戶手續費的效果。廖秘書長提到了像超市、家電連鎖店這樣利潤相對較低的商戶，可降低手續費，而百貨店則維持原水平的辦法；二是根據商戶刷卡金額的增長，調整手續費的梯度。比如說，當商戶刷卡交易額增長60%以后，費用相應減少到原來的90%。不過，目前深圳46個商家并不接受這兩種方案，他們強烈要求統一下調手續費，雙方條件上的過于懸殊也導致這場談判成了“拉鋸戰”。

　　爭端進展：政府力促雙方達成協議

　　銀行與商戶在僵持著，消費者和政府則有些坐不住了。記者電話采訪的幾位深圳消費者都表示，如果商戶真的拒絕刷卡消費，豈不意味著大家要拿著大額現鈔去商場購物，給購物增添了太多的不安全性。而這種商戶與銀行的內部之爭，雙方都應理智看待和解決，用拒絕刷卡這種影響消費者的方式，只會讓消費者對銀行和商家都產生一定看法，甚至是不信任感。

　　深圳市政府金融辦的調解也在積極進行中。金融辦一位人士向記者透露，雙方的態度并非如有些媒體上寫的那樣不可調和，而調解結果也要等到下周一揭曉。

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　　北京銀行和商戶密切關注事件進展

　　記者昨天也從北京的兩家銀行獲悉，由于北京銀行已經實行針對不同的商業企業收取不同的手續費的辦法，所以銀行與商戶之間目前并無爭端。但是雙方目前也都在密切關注深圳事態的進展。

　　據一家京城股份制銀行負責人透露，目前北京銀行與商戶的手續費都是各家銀行與商戶自己協商的結果。一家商戶與不同的銀行談，哪家銀行的出價最低，可能商戶就用這家銀行的POS機，相比較而言是市場自由組合的結果。而一般情況下，超市、大型家電連鎖企業可能在0.5%到0.8%左右，在百貨店的刷卡手續費則維持在1%左右。

　　京城一家商場的負責人也告訴記者，目前覺得銀行收取的刷卡手續費還比較合理，畢竟有很多消費者愿意刷卡消費。如果拒絕刷卡實際上是把消費者拒之門外，這樣損失會更大。不過他也表示，會密切關注深圳的事態發展，“因為銀行向商戶收手續費是全國的事情，如果深圳最后真的降低了0.5%，那么京城商戶完全有可能也提出類似要求。”