| 海航推12項服務承諾 機票超售影響出行給賠償 | ||||||||||
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| http://whmsebhyy.com 2004年05月09日 16:32 北京晚報 | ||||||||||
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本報訊 (記者 王軍華 通訊員 屈孝鵬) 針對當前旅客反映較為強烈的航班晚點、行李晚到等問題，海南航空公司從即日起全面推出“十二項服務承諾”。 其中，在遇到因航班機票超售原因導致旅客未能按時成行的情況發生后，海航將給乘客200元人民幣至所持機票實際票價金額的賠償；如果發生行李晚到情況，一次性給受影響的乘客100元人民幣的臨時生活補償。
據海航市場部張先生介紹，公司推出的“十二項服務承諾”分別包括：950718服務熱線；異地取票服務；客票折扣服務；客票簽轉、變更服務；客票退款服務；航班超售服務；中轉聯程服務；無人陪伴兒童服務；頭等艙服務；航班不正常服務；行李運輸服務；客戶建議服務。
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