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在人民日報社市場信息中心主辦、60多家權威行業協會協辦、權威報刊和網站支持，有80多萬用戶參與投票答卷的“首屆中國市場產品質量用戶滿意度調查”大型公益活動中，一向以沉穩樸實、健康實用著稱的澳柯瑪空調被用戶推選為“中國市場產品質量用戶滿意消費者首選第一品牌”。28日，主辦單位代表消費者專門在北京召開新聞發布會向澳柯瑪空調授予了這一榮譽。業界人士認為，這再一次證明了產品質量和服務質量才是品牌的核心競爭力。
近年來，由于價格戰、概念戰、變頻戰等等賽事風起云涌，中、小空調廠家往往是曇花一現，大、中空調廠家則普遍出現質量危機，返修率從1%擴大為10%。2004年3·15調查時，家電產品質量投訴排在第二位，而澳柯瑪空調沒有出現一次質量投訴，創造了空調行業的新奇跡。近期，澳柯瑪更是憑借“開箱合格率100%”贏得了中永通泰等一大批零售商的信賴與肯定，獲得了總計8億多元的年度合作合同。
成績得之不易。從1997年創業開始，澳柯瑪人始終認為“穩定的質量是壓倒一切的根本，也是真正的性價比”，早就提出了“決不讓一臺澳柯瑪空調帶缺陷出廠”的口號。澳柯瑪嚴格遵守“人人參與質量管理，管理在細微處見功夫，管理無小事”的質量管理方針，采用“系統無缺陷”的管理模式，按照國際化的標準進行檢測和管理，使產品缺陷率降到萬分之3.4以下。十多年來，澳柯瑪在家電領域形成了雄厚的技術積淀，并形成了較強的技術研發能力和技術創新能力，有著深冷速凍、超保溫、恒溫、節能、智能化、綠色無氟、殺菌保健等十多項優勢技術，部分技術已達到國際領先。
百尺竿頭更進一步。澳柯瑪領導指出，實踐才是檢驗澳柯瑪品質的最好試金石。在廣大用戶的監督下，澳柯瑪要再接再勵，繼續堅持“以人為本、實現客戶價值最大化”的服務理念，本著“創造舒適空間，維護環境健康”的宗旨，擴大銷售網絡，實施差異化發展戰略，在2004年著重為老百姓提供“健康、木制、智能網控”三大系列的空調產品，為老百姓創造更真實、更實惠的價值。同時，進一步推進“向世界銷售產品”的步伐，在全球空調業中打響澳柯瑪這個金字招牌。
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