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昨天，中國消費者協會在京正式發布征集公告，今年將首次進行懸賞征集“霸王條款”。同時中消協將與部分地方消協聯手“挑戰”部分經營者“以強凌弱”的不誠信行為。同時，中消協對沒有及時修改隨車文件的福特汽車(中國)有限公司等三家汽車企業進行了公開勸諭。
將評出10名“最佳貢獻獎”
中消協秘書長滕佳材介紹，今年所點評的不平等格式條款和顯失公平的行業慣例的主要領域為：物業服務、短信服務；金融、保險；網上交易及商場、超市(連鎖店)服務；裝修、家用轎車維修服務；旅游、住宿、餐飲、停車場服務；教育、培訓、中介服務(職介、婚介、房介、留學中介)；水、電、氣、暖等公用事業服務；農用生產資料等。
其中，金融、保險；物業服務、短信服務；網上交易、商場、超市(連鎖店)等為點評的重點領域，中消協將與部分地方消協聯動，從5月到11月分三個階段公布點評意見，并注意綜合運用消協的各項職能，確保點評活動取得實效。
據悉，凡2004年1月1日至2004年7月底以前，消費者在購買、使用商品或接受服務時，發現典型不平等格式條款或顯失公平的行業慣例，均可向當地消協舉報或向中消協來信反映和撰寫點評意見。中消協將組織有關專家學者，就消費者反映的條款內容進行篩選、論證，并向社會公布“2004年十大不平等格式條款”評選結果及點評意見。還將從公開征集的不平等格式條款及點評意見中評出10名“消費者最佳貢獻獎”，各獎勵人民幣500元或等值獎品，獲獎名單在點評活動結束時對外公布。
10項內容與法律法規相悖44個汽車品牌改隨車文件
針對近年來汽車消費投訴不斷上升的現狀，中消協于2003年7月開始“汽車隨車文件點評”活動，從市場上共收集到25個廠家47個品牌的汽車文件，經律師和專家論證，整理歸納出10項與法律法規相悖、顯失公平的條款，并于2003年12月底公布。隨后中消協向涉及的汽車制造商分別發出《勸諭改正函》，希望對方及時糾正。截至目前，共收到企業整改反饋意見復函25件，代表44個汽車品牌。
其中，上汽大眾、一汽豐田、一汽大眾、上海通用、吉利集團、天津夏利、北汽福田、河北中興等生產商立即糾正了隨車文件中與法律法規相悖的條款，進行了修改或刪除。對于消費者反映強烈的易損件，一汽豐田做出了“對易損件以6個月或1萬公里(以先到為準)為限予以保修”的承諾，為本次點評活動中修改力度最大、最受消費者歡迎的務實舉措。天津夏利也對部分易損件承諾了相應的保修期。長安鈴木把間接損失不予賠償的條款予以修正，明確了易損件的保修期和保修內容。北汽福田對照點評所涉及的十個方面的問題一一核對，并將自查情況積極反饋。一汽轎車根據點評意見，將與法律法規相悖的格式條款予以刪除。
福特等三家被公開勸諭
昨天，中消協對福特汽車(中國)有限公司、南京菲亞特汽車有限公司、西安秦川汽車有限公司進行了公開勸諭，希望他們盡快修改汽車隨車文件中與法律法規相悖之處。
據中消協昨天披露，在其工作人員多次聯系、告知后，福特汽車(中國)有限公司等三家汽車企業沒有反饋任何意見。對此，中消協決定對他們實行公開勸諭。希望他們從尊重消費者合法權益、增強企業對消費者的社會責任的角度出發，盡快給消費者一個體現公平原則的答復。同時希望在本次點評活動中未包括的廠家同樣認真對待廣大消費者意見，切實改進隨車文件中存在的不公平內容，共同營造放心的汽車消費環境。
中消協昨天披露的“公開勸諭”表明，這三家汽車企業說明書都存在不少與《消費品使用說明總則》、《工業產品使用說明書》、《消費者權益保護法》和《產品質量法》等法律法規相悖之處。
昨晚，福特汽車(中國)有限公司向本報發來書面聲明，表示接受中消協的公開勸諭，依據中消協的點評意見修改隨車文件，并將整改方案提交給中消協。
信報記者吳煥
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不平等的“霸王條款”正成為千夫所指。中消協提供的統計數字表明，去年一年共征集消費者提供的不平等格式條款4802件。電信、商品房、公用服務、中介服務等幾大行業成為反映最為集中的領域。
中消協有關人士分析認為，從有關方面收集的情況來看，無論是電信、商品房還是其他行業，“霸王條款”一般表現出一些共同的特征，“因此消費者應注意進行識別，避免成為不公平條款的受害者”。
權利義務不對等任意加重消費者責任
在商品房買賣合同中，這種顯失公平的條款表現尤為突出。北京市某公司在商品房買賣合同中規定：“消費者未按期向開發商付房款，逾期超過30日開發商有權解除合同，開發商逾期交房超過180日，消費者有權解除合同�！蓖沁`約，雙方承擔的責任卻不對等。
違反法律規定任意擴大經營者權利
“凡違反本公約者，由物業管理公司視其情節輕重，處以人民幣50-100元罰款”。通過格式條款，經營者自我授權對消費者進行處罰，違反了法律規定。
利用模糊條款掌控最終解釋權
一商務咨詢公司在與消費者簽訂出國移民合同時，在關于“申請周期”一項中規定：“整個申請周期要視加拿大政府的申請處理情況而定”。公司不承擔任何責任，其風險全部轉嫁給了消費者。而一些商場促銷活動中頻頻出現的“本公司擁有最終解釋權”的聲明，更成為糾紛產生時“牢固”的擋箭牌。
據新華社電
地址：北京市廣安門外大街248號機械大廈11層
中國消費者協會點評組收
郵編：100055
電話：010-63273355轉338
截止時間：2004年8月1日，以郵戳日期為準
備注：反映問題應客觀、真實、準確，并附相關證明資料(如規定、慣例的復印件等)；有關點評意見應觀點明確、行文簡練，最好提出解決或修改建議，并注明聯系方式(姓名、地址、郵編、電話)。
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