|
記者 周偉
本報(bào)北京4月27日電
鐵道部給今年的“五一”黃金周以春運(yùn)的“待遇”。為切實(shí)解決客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量中存在的突出問題，鐵道部首次設(shè)立假日運(yùn)輸辦公室，晝夜值班，接受旅客投訴和監(jiān)督，值班電
話是：010-51843418、51843421。
鐵道部要求，各上水站要認(rèn)真做好旅客列車上水工作，旅客列車要保證供水設(shè)備良好，及時(shí)供應(yīng)開水，努力實(shí)現(xiàn)熱情服務(wù)、周到服務(wù)和微笑服務(wù)。各鐵路局管內(nèi)主要旅游景區(qū)車站的客運(yùn)組織要有應(yīng)急預(yù)案，鐵路局、分局的運(yùn)輸干部在重點(diǎn)景區(qū)車站進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)協(xié)調(diào)，所有旅游專列、臨時(shí)客車有客運(yùn)干部上車添乘。臨時(shí)客車乘務(wù)班組必須保證列車長(zhǎng)、乘警長(zhǎng)、業(yè)務(wù)員、檢車長(zhǎng)、餐車領(lǐng)班等重要崗位由專業(yè)人員擔(dān)當(dāng)，嚴(yán)格執(zhí)行列車出庫(kù)上線標(biāo)準(zhǔn)，保證車輛內(nèi)部各項(xiàng)設(shè)備齊全、質(zhì)量良好，對(duì)候車室、廣場(chǎng)、站車廁所等重點(diǎn)部位，做到隨臟隨掃，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)廁所放置衛(wèi)生紙、臥具一人一換等規(guī)定。
| 
