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北京全市工行網點26日又癱瘓 系統升級出問題？
本報記者報道 昨天下午，讀者王先生給本報打來熱線電話反映說，當他正在工商銀行朝陽支行辦理存取款業務時，工作人員向他表示，因線路問題突然無法辦理余下的業務，并給他開出了“欠條”。
王先生告訴記者，他打算辦理用美元買澳元的業務。于是下午4點前后，他打車來到工商銀行朝陽支行，把活期存折上的美元買成了澳元現金，由于銀行面值最小的澳元是5元幣，他便決定將余出的3元多零頭再存到活期存折中。就在這時，銀行的工作人員向他表示，因全市工行系統出現故障，已經無法辦理任何業務，建議他將余款轉換成人民幣取出。
王先生說，他堅持選擇將澳元余款存入存折，銀行工作人員表示，等系統恢復正常，他們會立即為其辦理該業務。為了避免“口說無憑”，銀行工作人員同意王先生“立字為據”的建議，并為他手寫開具了“欠條”。王先生說，當時他還在大廳里等了20多分鐘，希望能把這件事情了結了再走。但后來大廳里等待辦理業務的人漸漸失去耐心，越走越少，他也有急事等待辦理，只得離開了銀行。
記者看到，該銀行工作人員在一張回單背面寫道，“現有王××澳元3.54因機器故障無法入賬，如登賬有此款項，此單作廢”。下面蓋有工商銀行朝陽支行營業部紅章。
在朝陽支行營業部，記者看到，仍有少數群眾在大廳中繼續等待系統恢復正常。看到記者在ATM機上插卡，一位老人趕緊告訴記者說，目前整個北京工行都沒法辦理任何業務了。一些人臉色焦急，不時有顧客催問何時能夠繼續辦理業務。工作人員無奈地表示，因線路故障，北方城市的工行目前均受影響，再等一會兒可能就會恢復正常。目前所有業務均無法辦理，包括自動取款機和在消費場所刷卡。
記者在藍島大廈收費處得知，因線路問題，顧客確實無法再刷卡消費。下午5點多，工行排除故障，線路恢復正常。王先生告訴記者，大約下午6點，工行工作人員給他打來電話表示，他的澳元余款已經為他登賬。
郭峰
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