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北京市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
（征求意見稿）
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| 一、住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) |
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計(jì)量單位：元建筑平方米、月
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| 項(xiàng)目 |
標(biāo)準(zhǔn) |
服務(wù)范圍 |
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
| 綜合管理費(fèi) |
0.32 |
小區(qū)規(guī)劃紅線范圍內(nèi)，涉及公共財(cái)產(chǎn)和公共事物的管理 |
（1)負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；
（2)每年一次對房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全普查，根據(jù)普查結(jié)果制定維修計(jì)劃,組織實(shí)施；
（3)白天有專職管理員接待住戶，處理服務(wù)范圍內(nèi)的公共性事務(wù)，受理住戶的咨詢和投訴；夜間有人值班，處理急迫性報(bào)修，水、電等急迫性報(bào)修半小時內(nèi)到現(xiàn)場；
（4)協(xié)助召開業(yè)主大會并配合其運(yùn)作；
（5)管理規(guī)章制度健全，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完善，物業(yè)管理檔案資料齊全；
（6)與業(yè)主簽定物業(yè)服務(wù)合同等手續(xù)；公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn);
（7)應(yīng)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對業(yè)主及房產(chǎn)檔案、物業(yè)管理服務(wù)及收費(fèi)情況進(jìn)行管理；
（8)全體員工統(tǒng)一著裝，佩帶有相片胸卡，持證上崗；
（9)每年進(jìn)行一次物業(yè)管理服務(wù)滿意率調(diào)查，促進(jìn)管理服務(wù)工作的改進(jìn)和提高，征求意見用戶不低于總戶數(shù)的80％。
（10）建立起應(yīng)對各種公共突發(fā)事件的處理機(jī)制和預(yù)案，包括組織機(jī)構(gòu)、人員和具體措施等，一旦發(fā)生，能隨時投入運(yùn)行。 |
| 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行維護(hù)費(fèi) |
0.31 |
按《北京市住宅公共維修基金使用管理辦法》中附件－：共用部位共用設(shè)施設(shè)備一般應(yīng)包括的范圍的內(nèi)容為準(zhǔn)；不包括另行收費(fèi)的設(shè)備設(shè)施，如電梯、水泵、暖氣等設(shè)備 |
確保居住小區(qū)內(nèi)樓房共用部位共用設(shè)施設(shè)備、基本市政設(shè)施的正常使用運(yùn)行和小修養(yǎng)護(hù)，包括：
（1）樓房及小區(qū)內(nèi)共用部位共用設(shè)施設(shè)備的日常養(yǎng)護(hù)和小修，執(zhí)行《房屋及其設(shè)備小修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》；
（2）保證護(hù)欄、圍墻、小品、桌、椅、樓道燈、綠化設(shè)施等公共設(shè)施、設(shè)備正常使用；
道路、甬路、步道、活動場地達(dá)到基本平整，邊溝涵洞通暢；
（3）確保雨水、污水管道保持通暢，定期清淘化糞池、雨水井，相關(guān)設(shè)施無破損；
（4）定期清洗外墻。 |
| 綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi) |
0.07 |
小區(qū)規(guī)劃紅線范圍內(nèi)的中心綠地和房前、屋后，道路兩側(cè)區(qū)間綠地 |
按市園林局規(guī)定的二級養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù). |
| 清潔衛(wèi)生費(fèi) |
0.08 |
小區(qū)規(guī)劃紅線以內(nèi)，業(yè)主戶門以外 |
維護(hù)和保持服務(wù)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生,包括：
（1)有健全的保潔制度，清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有明確的分工和責(zé)任范圍；
（2)設(shè)定垃圾集納地點(diǎn)，并每日將服務(wù)范圍內(nèi)的垃圾歸集到垃圾樓、站，對垃圾（專用）樓、站、箱、道、桶及垃圾進(jìn)行管理；
（3)每日對保潔服務(wù)范圍內(nèi)的區(qū)域進(jìn)行一次清掃，做到服務(wù)范圍內(nèi)無廢棄雜物；
（4)對樓梯間、門廳、電梯間、走廊等的門、窗、樓梯扶手、欄桿、墻壁等，進(jìn)行一周一次清掃;
（5)按政府有關(guān)規(guī)定向服務(wù)范圍內(nèi)噴灑、投放滅鼠藥、消毒劑、除蟲劑；
（6)在雨、雪天氣應(yīng)及時對區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪進(jìn)行清掃；
（7）發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，應(yīng)迅速組織人員對物業(yè)的共用部位共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行通風(fēng)、清洗和消毒，加強(qiáng)對業(yè)主的宣傳，維持正常的生活秩序。 |
| 秩序維護(hù)費(fèi) |
0.11 |
小區(qū)規(guī)劃紅線以內(nèi)，業(yè)主戶門以外 |
公共區(qū)域的秩序維護(hù)和公共財(cái)產(chǎn)的看管，包括：
（1）相對封閉：做到小區(qū)主要出入口晝夜有專人值守，危及人身安全處有明顯標(biāo)志和防范措施；
（2）維護(hù)交通秩序：包括對機(jī)動車輛和非機(jī)動車輛的行駛方向、速度、臨時停放位置進(jìn)行管理，保持車輛行駛通暢；
（3）看管公共財(cái)產(chǎn)：包括樓內(nèi)的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨箅子、小品、花、草、樹木、果實(shí)等；
（4）夜間對服務(wù)范圍內(nèi)重點(diǎn)部位、道路進(jìn)行不少于一次的防范檢查和巡邏，巡邏不少于2人，做到有計(jì)劃、有記錄；
（5）有發(fā)生治安案件、刑事案件、交通事故的處置預(yù)案；發(fā)生時，應(yīng)立即采取措施，并及時報(bào)警和配合公安部門進(jìn)行處理。 |
| 智能化系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)費(fèi) |
每項(xiàng)0.05 |
小區(qū)規(guī)劃紅線內(nèi)及樓宇公共區(qū)域內(nèi) |
實(shí)行24小時不間斷運(yùn)行，做好相應(yīng)運(yùn)行記錄，并按規(guī)定期限保存；保證系統(tǒng)正常運(yùn)行，發(fā)生故障，及時排除。智能化系統(tǒng)服務(wù)包括：樓宇對講（可視對講）及門禁系統(tǒng)、周界紅外報(bào)警系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)、消防監(jiān)控系統(tǒng)、中控室運(yùn)行維護(hù)系統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目，按項(xiàng)收費(fèi)，每項(xiàng)0.05元/建筑平方米、月。 |
| 注：以上收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)已含物業(yè)管理企業(yè)的利潤、營業(yè)稅及附加，不含保險(xiǎn)費(fèi)。 |
