本報訊 (記者 郭永剛) “有些家電企業在產品說明書中注明了維修網點的電話，但同時注明‘以上服務電話若有變動，恕不另行通知’，消費者按這個號碼打過去時，它往往已經不存在了。這種做法對消費者極不負責任。”中國家電維修協會服務中心主任王裕奎日前在北京說，家電企業在服務網點信息披露方面，存在很多問題。

　　該協會的一項調查顯示，這些問題還有：有的企業的全國免費服務電話形同虛設，

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很難撥通；有的企業只公布總部的服務電話，外地用戶需要撥打長途電話才能查到當地服務網點情況；有的企業只有在線報修，沒有任何服務維修網點信息；有的只公布各地分公司服務電話，一次服務請求可能需要撥打若干個電話才能實現；有的企業要求用戶輸入郵編和產品，搜尋最近的維修網點，但經常顯示沒發現數據、無線索；有的家電企業并購后售后服務無法延續，卻沒有及時向社會公示。

　　此次中國家用電器維修協會還公示了30余家國內外家電企業的服務網點，共計2.28萬個。消費者可以通過企業網站和中國家電維修協會網站(www.cheasa.org)查詢到服務維修網點的地址、電話、郵政編碼、傳真、維修部性質、維修范圍等詳細資料，公示信息將根據網點調整及時更新。