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本報訊 (記者 劉瑋) 今天是國際消費者權益日，本報記者獨家采訪了中國消費者協會秘書長滕佳材。滕佳材表示，今年他們將會同司法部門、行政部門和行業協會進行消費調查，點評不平等格式合同條款，促使行業協會修改部分行業規定，取消“霸王條款”。
滕佳材說，經營體系、市場秩序都將影響消費環境，應充分發揮行業協會的作用，消費調查中的帶有普遍性的問題可以通過行業自律解決，比如電話卡過期不退錢的問題、不
平等格式合同問題等，如果從行業規則上改變，就可達到“治本”目的，從根本上解決消費投訴居高不下的問題。消協要代表消費者直接面對相關行業、企業開展對話，重點是壟斷經營性行業。通過對話，促使行業、企業修改不合理的格式合同條款及行規、行約。
今年是中國消費者協會成立20周年，也是《消費者權益保護法》頒布10周年。作為消費者的娘家人，中消協將“誠信·維權”定為今年的主題，并將對十大熱點行業重點監督。這十大熱點行業是：食品、保健食品；商品房、建材、裝修；旅游；保險服務；藥品和醫療器械；各種社會辦學(培訓)及出國留學中介服務；IT與通信；公用服務業(煤、水、電、供熱、交通運輸等)；汽車及相關服務；農用生產資料(重點是種子、化肥、農機)。監督內容包括商品和服務質量、衛生、安全、價格、計量、標示、營銷宣傳以及是否存在制假售假、欺詐行為等問題。消協將組織“季度分主題”活動，就上述10個行業中的食品、藥品、商品房、旅游等4個行業，因不誠信經營而嚴重損害消費者權益的問題，分季度開展主題活動。
對于晚報讀者對消協提出的一些困惑以及消費中遇到的問題和不愿意“太較真”的心理，滕佳材提醒讀者，一定要有天天3·15、天天維權的意識，得和經營者“較真”，如果發現權益被損害，應及時投訴維權。受到侵害而不主張自己的權利，對消費維權和企業誠信經營都不利。創造良好的消費環境需要我們共同努力，但消費者應進行理智的“較真”，不可漫天要價，漫天要價得不到法律的支持。
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